【SGシステム株式会社】【東京/未経験歓迎】サービス運用設計　※クライアント向けBPO業務/年休121日/残業少【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/15(月)〜2026/9/13(日)


【東京/未経験歓迎】サービス運用設計　※クライアント向けBPO業務/年休121日/残業少


■職務概要
BPO業務受託を担当する同部にて、サービスの構築運用設計をお任せいたします。クライアントと共に成長し続ける関係性の構築を期待します。品質向上は大前提のもと、作業効率、生産性の高い運用を考え、アライアンス先やクライアントの信頼を勝ち取るための提案や構築スキルが出来る方を求めております。またコールセンター業務においても、クライアント要望を汲み取り、どのような仕組みを利用しどのようなソリューションでクライアントの満足する運用が出来るかを考え、運用方法を構築する能力が重要です。採用後、ご本人の経験や志向性に合わせて業務をお任せする予定です。
■業務詳細
＜ドキュメント領域＞
・工数表・見積り作成
・スキャナーの設定/拠点に適した環境構築対応
・クライアント倉庫等での現調（営業チームサポート）
・納品データ作成
・簡単なツール開発
・AIを利用したツールの運用
＜コールセンター領域＞
・クライアントの要望をヒアリングし、最適な運用方法を検討
・トークスクリプトやFAQ資料の作成、データ加工作業等
・CRM入力フォーム作成
・簡単なツール開発
・SV教育
・クライアントとの窓口としての調整
・AIを利用したツールの運用

＜できればお任せしたい業務＞
・センター管理業務
・RPAやBOTなど最新技術を使った運用の提案・構築
・Access/VBA/JAVA/C#などプログラミングを使用した簡単なツール開発

■携わるプロジェクト
・ドキュメント領域：文書を電子化するためのスキャナー、サーバー、ネットワーク設定
・コールセンター領域：顧客管理システム、佐川急便の貨物システム等

■配属組織
20代～30代のメンバーが多く、業務に関する相談や意見交換など意見活発でコミュニケーションが多い職場です。社員各自が案件を担当することで課題意識や改善意識の高いチームです。

■入社後
社内システムの基本を習得して頂き、各案件のスキームを理解して頂きます。ドキュメント領域、コールセンター領域の基礎知識を把握頂き、実際にスキャナーやサーバーの設定を経験してもらいます。また、案件に関わる現場での作業、データ作成にも従事頂き、ツール化イメージを描いた後、ご自身のスキルを活かして案件ごとの業務改善、効率化を担っていただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】