【Ｈａｔｃｈ　Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ株式会社】【代々木】オペレーター（介護相談）/看護介護経験を活かす/夜勤無し・年休120日/アフラックG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)


【代々木】オペレーター（介護相談）/看護介護経験を活かす/夜勤無し・年休120日/アフラックG


介護・看護・相談支援の経験を、もっと長く、もっと本質的に活かせる働き方に変えませんか。
被介護者やそのご家族からのご相談に対し、電話・チャット・メール・Web面談で寄り添い、意思決定を支援する仕事です。

【この仕事のポイント】
・夜勤なし
・受電ノルマなし
・1日2～3件の丁寧な相談対応
・介護の“前段階”から支援できる
・相談対応だけでなく、仕組みづくりにも関われる
数をこなすのではなく、一人ひとりの悩みや不安に耳を傾け、状況を整理しながら、その方に合った選択肢を一緒に見つけていける環境があります。

■採用背景
介護領域のサービス拡大に伴う増員募集です。
現在は約15名体制（介護相談サポートチームは6名）で運営しており、相談件数増加を見据えて体制強化を進めています。
少数精鋭のため、現場の気づきやアイデアをサービス改善に活かしやすいフェーズです。

■仕事内容
被介護者やそのご家族から寄せられる、介護やくらしに関するご相談に対応し、状況整理・意思決定支援・必要な情報やサービスのご案内を行います。

具体的には
・介護やくらしに関する相談対応（電話／チャット／メール／Web面談）
・傾聴を中心としたヒアリング、状況整理・アセスメント
・お客様に応じた情報提供、選択肢の提示
・1日2～3件程度の相談対応
・相談内容の社内共有、ナレッジ蓄積
・サービス改善や仕組みづくりへの参加

単に質問へ回答するだけではなく、
「どうしたら納得して次の一歩を踏み出せるか」を一緒に考える仕事です。

■この仕事の魅力
・介護の“前段階”から関われる
・非対面で全国のお客様を支援できる
・相談対応だけでなく、サービスづくりにも関われる
・経験を活かしながら、無理なく続けられる

■働き方
・完全週休2日制（日曜＋平日1日）
・夜勤なし
・受電ノルマなし
・一人ひとりに向き合える相談件数設計
・専門性を深めるキャリア／マネジメントキャリアの双方が可能

■こんな方におすすめです
・現場経験を活かしながら、働き方を見直したい方
・もっと深く相談支援に向き合いたい方
・対面支援だけでなく、電話・チャット・メールを活用した支援に興味がある方

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】