【ゼロスペック株式会社】【札幌】Sales/カスタマーサクセス（責任者候補）エネルギー業界の配送をDX化するIoT×SaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/18(木)〜2026/9/16(水)


【札幌】Sales/カスタマーサクセス（責任者候補）エネルギー業界の配送をDX化するIoT×SaaS


■業務内容
当社の主力製品である「GoNOW」を担当する窓口として、新規顧客の開拓や既存顧客に対するアップセル・クロスセルを推進するとともに、幅広いカスタマーサクセスやサポート活動をリードしていただきます。単なる定型的な営業・販売に終始するのではなく顧客の課題を正確に把握し、最適なソリューションを提示しながら、先方の意思決定を主体的にサポートする役割が求められます。

石油配送領域において最高品質のIoTセンサーを提供する当社は、顧客に明確な価値を届けられる「製品」を初期段階から展開できる点に大きな強みがあります。現在は、この価値を更に積み上げる形でSaaS系ソリューションを顧客に提供する段階にあり、本ポジションでは各種のアップセル（導入数の拡大）・クロスセル（提供サービスの積み上げ）を通じて事業を拡大する力が期待されています。

組織の拡大期にある当社では、各種の制度設計や人材育成に携わる機会も豊富に存在します。また、中長期的には「SaaS（複数アプリケーション）×複数市場×複数ハードウェア」という複合的な事業展開を視野に入れているため、ITやSaaS領域で幅広いキャリアを築きたい方にとっては最適なポジションです。

■業務詳細
・新規顧客のリサーチおよびアプローチ戦略の策定・実行
・既存顧客への追加提案やサービス拡張によるアップセル・クロスセルの推進
・顧客の課題・要望のヒアリングとソリューション提案の設計・実行
・製品導入から利用促進までの支援、およびカスタマーサクセス業務の統括
・トラブルシューティングや問い合わせ対応を含む顧客サポートの最適化
・顧客との定期的なコミュニケーションやレポートの提供を通じた関係構築・維持
・マーケット動向や顧客のフィードバックを踏まえた製品改善や機能追加の企画提案
・組織拡大に伴うチームメンバーの育成、ナレッジ共有体制の整備

■組織体制
ゼロスペックは2025年4月現在、フルタイムメンバー14名・副業およびアルバイトメンバー約13名。
CEO＋3TEAM体制で組織を運営しています（BusinessTeamProductTeam、HR&CorpTeam）
BusinessTeamの人員構成は、以下の通りです。
Team統括：1名
エンタープライズ：2名
SMB：4名

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】