【株式会社ネオキャリア】【福岡市中央区】カスタマーサポート運営管理／リーダー候補◆転勤なし・成長事業でキャリアアップ可能【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【福岡市中央区】カスタマーサポート運営管理／リーダー候補◆転勤なし・成長事業でキャリアアップ可能


【BPO事業部の成長をけん引／カスタマーサポート運営管理リーダー候補／福岡拠点を拡大中】当社BPO事業部にてカスタマーサポート運営管理業務を担当し、メンバー管理や業務改善、クライアント対応など幅広い経験を積めます。
■業務概要
クライアント企業のカスタマーサポートを担うチームにて、運営管理全般をお任せします。将来的なリーダー候補として、チームの進捗管理やメンバーの育成、業務効率化や顧客折衝など多岐にわたる業務を担当していただきます。
■業務詳細
・業務進捗やKPI管理、課題分析、改善策立案・推進
・10名以上のチームメンバーの管理・育成・評価、モチベーション向上策の実施
・シフトや人員計画の策定・調整、運営体制の最適化
・トラブルやイレギュラー発生時の一次対応、再発防止策の主導
・顧客との定例会参加、満足度ヒアリングや課題抽出・改善提案、資料作成・説明
・新規業務設計、立ち上げ準備および現場定着支援
■扱うサービス
採用代行（RPO）、バックオフィス業務、インバウンド・アウトバウンドコールセンターなど多様なBPOサービスを展開しています。
■組織構成
平均年齢33.4歳、男女比ほぼ半々。福岡拠点は2拠点体制で事業拡大中です。
■業務の魅力
チームマネジメントや業務改善提案を通じて、実践的なマネジメントスキルや事業貢献力を身につけられます。
■教育体制
OJTや先輩社員のサポートにより、現場で必要な知識やマネジメント力を段階的に習得可能です。
■就業環境
転勤なし、年間休日125日、産休育休・在宅勤務など多様な働き方を整備しています。
■想定されるキャリアパス
リーダーからマネージャー、拠点統括、営業部門責任者、プロダクト責任者へのキャリアアップが目指せます。
■企業の特徴/魅力
人材サービス業界で多彩な事業展開と新規事業創出に積極的な成長企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】