【株式会社Ｅｃｏ‐Ｐｏｒｋ】【カスタマーサクセス】既存顧客の利用定着・新規導入支援など幅広く担う◇「養豚×データ」カンパニー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【カスタマーサクセス】既存顧客の利用定着・新規導入支援など幅広く担う◇「養豚×データ」カンパニー


■募集背景：
「本物のお肉を未来に残す」――そんな想いから、私たちは養豚生産者の生産性向上と環境負荷低減を支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。養豚経営支援システム「Porker」やIoT／AIプロダクトを通じて、養豚業界のDXを推進し、現場の見える化・省力化・生産性アップを実現しています。
事業拡大とともに、契約後の利用定着・継続更新・利用範囲拡大を担うカスタマーサクセス機能の重要性がますます高まっています。当社では現在、外部パートナーとの連携を含む新しいCS運用体制を構築中であり、その運用実装の中核を担い、養豚現場と二人三脚で価値を引き出すカスタマーサクセス職を募集します。

新規開拓・既存深耕・利用定着を担当するカスタマーサクセスとして、養豚生産者の現場課題に寄り添い、経営の意思決定にデータを組み込むまで踏み込む仕事です。

■業務内容：
特に既存顧客の利用定着・継続更新を中心としつつ、新規導入支援も含めて幅広く担っていただきます。事業フェーズや組織体制に応じて担当業務の比重は変動します。

また、当社のCSは「現場に寄りそう」ことを重視しており、週1回以上、養豚農場に実際に足を運び、豚のデータ取得・現場オペレーション支援などのフィールドワークにも携わっていただきます。経験・適性・組織状況によっては、フィールドオペレーター業務の比重が高まり、現場データ取得チームのリード役を兼ねていただく可能性もあります。

■業務詳細：
◇養豚農家向けSaaS「Porker」および関連AIプロダクトの導入支援・運用サポート
◇既存顧客への定期的な利用状況モニタリング、ヘルススコア管理、解約リスクの早期検知と対応
◇顧客との中長期的な関係構築と、月次～四半期での経営レビュー同席
◇契約更新交渉、上位プラン・追加機能・AI関連プロダクトのアップセル提案
◇外部CSパートナーとの協働による運用実装、社内開発・営業チームへの現場フィードバック
※必要に応じて全国の生産者との商談（オンライン・訪問）を実施
※その他、ご経験やご志向に合わせて、豚体重・繁殖データ等の現場データ取得や新規導入などお仕事へとアサインいたします。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】