【メディフォン株式会社】カスタマーサクセス◆オンボーディング支援等◆人的資本経営・健康管理SaaS「mediment」を展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


カスタマーサクセス◆オンボーディング支援等◆人的資本経営・健康管理SaaS「mediment」を展開


～大手企業担当顧客において、オンボーディングから活用定着・継続更新までを自律的に推進／フレックス～

■ミッション
medimentは、企業の健康管理を支えるクラウド健康管理システムとして急成長を続け、今やSMBから大手エンタープライズ企業へと市場を拡大しています。大手企業は複雑な組織構造・多様なステークホルダー・高度な要件定義を持ちます。カスタマーサクセス（エンタープライズ）のミッションは、そうした大手顧客一社一社に深く入り込み、導入後の活用を最大化し、medimentを「なくてはならないインフラ」として定着させることです。

■ポジションへの期待（入社1年後のサクセスイメージ）
・大手企業担当顧客において、オンボーディングから活用定着・継続更新までを自律的に推進し、担当顧客のNRR向上に貢献できている
・複数ステークホルダー（人事・労務・経営層）を巻き込んだ合意形成を主導し、顧客内の推進体制を整備できている
・エンプラ顧客の声を構造化して開発・PdMへフィードバックし、プロダクト改善サイクルに実質的な貢献をしている

■業務内容
◎オンボーディング支援
大手企業への導入初期における要件整理・運用設計・活用計画の策定
人事・労務・情報システム等の複数部署を巻き込んだ導入推進
キックオフから定着フェーズまでの一気通貫サポート

◎活用促進・継続支援
顧客の利用状況モニタリングと課題の早期発見・対応
活用度向上に向けた施策の立案・実行（勉強会・活用提案・定例対応）

◎開発部門・社内連携
顧客からの要望・不具合報告の構造化と開発チームへの起案
新機能リリース時の検証・顧客への展開サポート
顧客対応フローやマニュアルの整備・改善

■会社概要
メディフォンは、「新しい多様な社会のための、医療インフラになる。」というmissionを掲げ、医療通訳・多言語支援サービス「mediphone」と、人的資本経営・健康管理SaaS「mediment」を通じて、医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】