【株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス】【渋谷】コールセンターSV＜チーム管理・クライアント対応＞◆博報堂Gの安定基盤／年間休日125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【渋谷】コールセンターSV＜チーム管理・クライアント対応＞◆博報堂Gの安定基盤／年間休日125日


【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】

■業務内容：
コールセンター内チームの運用管理業務をお任せします。

■業務詳細：
◇チームスタッフ管理（育成、研修手配、シフト管理などの労務管理）
◇エスカレーション対応
◇クライアント企業との商談（定期打ち合わせでの運用実績報告、改善提案など）
◇新規案件の立ち上げ
◇チーム単位で売上・収支管理

※1つのチームは5～10名程度、2～3名のSVがチームを管理する体制です。
※アパレル業界、化粧品業界などの案件が中心です

■当社について：
当社は、博報堂DYグループに属する、コンタクトセンター・EC・物流を統合したBPO（業務支援）企業です。
2026年4月にグループ内3社を統合して誕生した新しい会社で、顧客との接点を起点に企業の成長支援を行っています。
◇当社の強みは、コンタクトセンター・EC・物流を「一体運用」できる統合力にあります。従来は分散していた機能を1社に集約することで、迅速かつ高精度な顧客対応が可能となっています。
◇また、顧客データを統合し、AIや分析技術を活用することで、施策改善やマーケティング高度化を実現しています。加えて、博報堂DYグループのネットワークと連携し、認知から購買、さらにはファン化までを含むフルファネル支援ができる点も大きな特徴です。

変更の範囲：会社の全ての業務

【チーム／組織構成】