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正社員
【職務概要】
カスタマーサポート担当として、以下の業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■オーナー様対応
・購入後のお客様からの問い合わせ対応
・資産運用に関する相談対応
・売却、保有継続、買い増しなどの相談対応
・顧客フォロー業務
■顧客満足度向上施策
・オーナー向けイベントの企画運営
・公式LINEを活用した情報発信
・顧客コミュニティ施策の企画
・マーケティング部門との連携
■その他
・Salesforceへの顧客情報管理
・顧客対応フローの改善
・FAQやナレッジ整備
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F JR山手線「品川」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～550万円 月給制：月額307700円 賞与：決算賞与あり 昇給：年2回（6月・12月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 住宅手当、資格手当（宅地建物取引士 20,000円／月、管理業務主任者 5,000円／月、マンション管理士 5,000円／月、賃貸不動産経営管理士 2,500円／月、2級建築施工管理技士 10,000円／月）、確定拠出年金、健康診断、転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） ※1日あたりの標準勤務時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日】シフト制（基本的に完全週休2日）※土日祝も含めたシフト調整あり（要相談）、年末年始休暇、有給休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・不動産業界（投資用不動産や賃貸等）での営業経験（1年以上） ・顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル（Google Workspace） 【尚可】 ・宅地建物取引士の資格 ・オーナー対応経験 ・カスタマーサポート経験 ・Salesforce利用経験 ・公式LINE運用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社TAPP |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F |
| 事業内容 | 不動産投資を通して資産づくりを支援するTAPPは、コンサルティングとテクノロジーを活用したビジネスモデルで事業を展開しています。 ・テクノロジーの活用とは？？ 従来、不動産業界はアウトバウンド(テレアポ、飛び込み等)で顧客集客を行っていましたが、弊社では完全インバウンド集客(WEBマーケティングの活用)を確立。その結果5期目にして120億円を目指すまでの成長を実現してきました。今後はマーケティングオートメーションによる実務効率化、salesforceを活用したAIによるKPI改善などを実現し、業界内に『新しい基準』を生み出していきます。 ・どうやってお客様に不動産投資を勧める？？ SNSを中心とした広告媒体から『資産運用に興味を持つ』方へアプローチし、弊社主催のWEBマネーセミナーにご参加いただきます。お客様の求める内容に合わせセミナー動画をご視聴いただき、基礎的な知識を身に着けていただいたうえでコンサルタントがヒアリング、ご提案に繋げていきます。 ・オーナー様にとって『すべてをTAPPで完結できる』会社です 9期目のベンチャー企業ながら、不動産販売だけではなく、管理事業も高いレベルでご提供差し上げています。顧客向けの定期イベントや感謝祭を通じて、オーナー満足度向上に向けた取り組みも実施しています. 今よりも、もっといい会社へ。いい業界へ。 それを叶えるのが『デジタルの力』と『ヒトとヒトの関わり』の融合です。 まだまだ古い業界と言われがちである不動産業界を、TAPPと共に変えていきましょう。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://tapp-co.jp/ |
| 設立 | 年2016年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 18,400百万円 |
| 従業員数 | 208名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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