【株式会社キャパカスタマーソリューション】【横浜】大手企業のITサポート※フォロー充実／年休120日・土日祝休／在宅可／残業ほぼ無【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)


【横浜】大手企業のITサポート※フォロー充実／年休120日・土日祝休／在宅可／残業ほぼ無


【在宅勤務あり／年休120日以上／残業月10h以内】

システム企画・開発から運用保守、サービスデスク、BPOまでを一貫して手掛け、お客様の課題解決をワンストップで支援できる体制を強みに、幅広い業界の企業を支えている当社での大手クライアント先のサービスデスク・ヘルプデスクとして、ITに関する問い合わせ対応を担当していただきます。

■業務内容
・Windowsアプリケーションに関する問い合わせ対応
・ネットワーク・サーバー・各種機器のサポート
・障害や不具合の切り分け
・関係部署へのエスカレーション
・エンジニア手配や各種調整業務

※単なる受付業務ではなく、問題の分析や切り分けを通じてITインフラの知識を深められる環境です。

■この仕事の魅力
◎着実にスキルアップできる…
入社後は研修とフォロー体制を用意。チーム内には相談できる先輩社員も在籍しており、ヘルプデスクやテクニカルサポート経験を活かしながら、ネットワーク・サーバー領域まで知識を広げられます。

◎新設チームの立ち上げメンバー…
4～5名規模の新チームを予定しており、これから組織をつくっていくフェーズ。業務改善やチームづくりにも主体的に携われます。

◎働きやすい環境…
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝休み）、残業月10時間以内。さらに月半分程度の在宅勤務も可能なため、プライベートとの両立を実現できます。社員一人ひとりが無理なく働ける環境づくりにも注力しています。

■組織体制：
就業いただく一次窓口のポジションは新設となり、チーム（目安４～５人）体制の運営予定となります。
エスカレーション窓口に他の社員も在籍しており、必要に応じて相談・質問できる体制で、研修もあるため安心して業務に取り組める環境となります。

■当社の特徴：
2020年設立ながら、コールセンター・BPO事業に加え、システム企画、コンサルティング、開発、保守運用、サービスデスクまでをワンストップで提供しています。多様な業界の顧客を支援しており、顧客課題に対して一貫したサービスを提供できることが強みです。ITサービスとBPOを組み合わせた事業展開により、継続的なニーズが見込まれる安定したビジネスモデルを構築しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】