【第一生命保険株式会社】【豊洲】事務・業務改善企画（事務部門のCX向上／AI導入）◆在宅・フレックス可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)


【豊洲】事務・業務改善企画（事務部門のCX向上／AI導入）◆在宅・フレックス可


～IT・コンサル経験者歓迎／生成AIなど最新技術の活用推進／中途入社者活躍／福利厚生充実～

■採用背景
個人保険の新契約から満了・消滅に至るまでの契約期間を通じて、保険期間が満了を迎えるときに「第一生命でよかった」と感じていただけるよう、手続きの手間を削減し、適切なサービス・価値の提供を行う変革に、共に挑戦していただける方を募集いたします。

■職務概要
生命保険の収納・保全に関する事務担当に所属しながら、業務実態の把握・分析を行い、兼務する企画開発業務においてサービス企画・開発を担っていただきます。
企画開発領域では、プロジェクトリーダーまたは主要メンバーとして、生命保険契約に関する保全・保険料収納・通知業務等のサービス企画・開発を担当します。
将来的には、生成AIと人の協働による新たな業務プロセスや顧客価値創出に関する企画・検討をリードする役割を期待しています。

■具体的な職務内容
・NPS・CX向上、DX推進に資する施策の分析・立案・実行
・顧客接点の最適化に向けた既存業務の効率化、カイゼン案策定・実行
・事務・システムの改定に伴うユーザー教育ならびに支援策の検討・実施
・個人保険・財形保険に関する事務サービスおよびオペレーションの企画・設計・システム開発およびプロジェクトマネジメント
・新商品や新サービス、法令改正などに対応したプロジェクトの遂行　など
（変更の範囲）
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

■組織構成
59名で構成されております。全社的に中途入社の方も多く、新卒・中途や年次・性別にかかわりなくフラットに意見を出し合える環境です。

■キャリアパス
入社後は、研修で生命保険業務の基礎知識を習得し、複数プロジェクトへのメンバー参画を通じて実務経験を積み、生命保険契約に関する保全手続き、保険料収納、通知作成業務等のサービス企画・開発・運用・管理などキャッチアップいただきます。
事務と企画の双方の経験を通じて専門性を高めていただいた後、一定期間の経験後、企画開発領域への専任としての役割にも挑戦いただくことが可能です。

■働き方：
リモート頻度：週１～2回ほど
原則9時～17時勤務ですが、ご家庭のご事情等に応じてフレックスタイム制度を活用いただけます。


変更の範囲：企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

【チーム／組織構成】