クリニカルカスタマーサクセス担当/フルリモート◎（正社員） / 会社名非公開

【募集背景】
事業拡大に伴う増員です。

【業務概要】
自社製品（SwiftMR）の導入支援やMRI撮像パラメータの最適化を通じて、顧客のビジネス価値と満足度を最大化させるポジションです。新規導入からトラブルシューティング、ソウル本社を含むアメリカやEMEAなど海外法人の仲間や国内営業部門との連携までを担い、試用から有料契約・更新へと導きます。

【職務詳細】
◎導入・技術サポート
・新規導入支援： 新規顧客への製品（Gateway PC）設置、およびMRI・PACSとの接続構築
・画質・プロトコル最適化： MRI撮像パラメータの調整による、撮影時間短縮と画質向上の実現
・トラブルシューティング： 製品利用に関する問い合わせ、および画質トラブル・障害発生時の迅速な対応
◎顧客・パートナー支援
・利用サポート： 顧客が製品を最大限活用するためのトレーニングおよび継続的な支援
・パートナー育成： 代理店（チャネルパートナー）への設置・パラメータ設定に関するトレーニング実施
・契約転換・更新促進： 顧客満足度向上を通じた、試用（トライアル）から有料契約への転換および更新の推進
◎社内・グローバル連携
・営業と連携： 営業担当と連携したセールスパイプラインの優先順位付け、および更新戦略の策定
・本社（ソウルHQ）と連携： 新バージョン展開の調整、および顧客からの要望・技術課題のエスカレーション
・ナレッジ共有： 国内外のメンバーとの障害対応連携、および各種マニュアル・手順書の作成

【組織構成】

■主力製品：SwiftMR
当社の主力製品である「SwiftMR」は、AIディープラーニングモデルを用いたベンダーニュートラルのMRI画像再構成ソリューションです。

課題の解決: 従来のMRI検査の課題であった「長い検査時間」と「高コスト」を解消し、より効率的で費用対効果の高い検査を実現します。
提供価値: MRIをより身近な診断ツールへと進化させ、医療従事者が潜在的な健康リスクを早期に発見できるようサポートします。
※導入事例：久留米大学病院や北海道大学病院等でも導入実績がございます。　

【当社について】
韓国発のグローバルスタートアップ企業で、MRI画像の質を向上させながら撮像時間を短縮するAIソリューションを提供しています。現在は韓国、アメリカ、ヨーロッパを中心に世界…