【株式会社パイ・アール】未経験歓迎【東京】カスタマーサクセス／既存顧客の活用支援・売上拡大◇自社アルコールチェックSaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/29(月)〜2026/9/27(日)


未経験歓迎【東京】カスタマーサクセス／既存顧客の活用支援・売上拡大◇自社アルコールチェックSaaS


◇◆顧客の運用定着～売上拡大を一貫支援◎／オンボーディング・改善提案・アップセルまで担当／伴走型CS◆◇

■採用背景：
導入社数5,200社を超え、業界のスタンダードとなりつつある自社プロダクトです。導入後の運用定着とLTV最大化を担うカスタマーサクセス組織の拡大と、東京拠点活性化を目指しています。

■業務内容：
～SaaS導入後の顧客支援から売上拡大まで担うカスタマーサクセス～
単なる解約防止（チャーン抑制）にとどまらず、顧客の安全管理体制構築を支援するコンサルティングに近い「伴走型」カスタマーサクセスです。オンボーディングによる運用定着、継続的な関係構築、そして蓄積データを活用したアップセル・クロスセル提案までを一気通貫で担っていただきます。

■業務詳細：
・導入後のオンボーディングサポート（スムーズな運用開始を支援）
・顧客との継続的な関係構築、アップセル、クロスセル
・製品利用状況のモニタリングとプロアクティブな問題解決
・製品開発チームへのフィードバックやアップセル提案

■『アルキラーNEX』について：
スマホとアルコールチェッカーを連携し、「誰が・いつ・どこで」検知したかを正確に管理できるSaaSです。
アルキラーシリーズは白ナンバー向けシェアトップクラスです。

■組織構成：
顧客体験事業部 カスタマーサクセスチーム（東京3名、大阪3名）

■企業の特徴：
主力の『アルキラーNEX』以外に、ながら運転防止システム『dLop』や、タクシー決済システム『TapCierge』等、自社プロダクト開発を複数展開し、安定成長中のIT企業です。
複数の自社プロダクトを展開し、現場の声をプロダクト改善に反映する文化があります。安定基盤のもと、変化を前向きに楽しめる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】