【株式会社パイ・アール】★未経験歓迎【東京／三田駅】カスタマーサクセス◆シェアNo1の飲酒運転事故防止SaaS/残業20h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/29(月)〜2026/9/27(日)


★未経験歓迎【東京／三田駅】カスタマーサクセス◆シェアNo1の飲酒運転事故防止SaaS/残業20h


～未経験者向けのサポート体制充実◎既存顧客フォローを担う“攻めのCS”へ成長可能／「交通社会の安全・安心に貢献する」導入社数5,200社超の自社SaaS／継続率99.7％／土日祝休み／産育休復帰率100％／退職金あり～

■業務内容：
カスタマーサクセスとして、『アルキラーNEX（https://pai-r.com/recruit/products/）』導入後の顧客へのスムーズな運用開始支援から、さらなる売上拡大までを担うポジションです。
ながら運転防止システム『dLop』や、タクシー決済システム『TapCierge』等、顧客の課題に合わせて複数商材を組み合わせて提案する場合もございます。自社開発のため、現場の声をプロダクト改善に反映いただくことも可能です。
オンラインのコミュニケーションが中心で、ホスピタリティを活かしながら、課題解決力などの市場価値の高いスキルが身につくポジションです。また、毎月の1on1で目標と進捗、次のアクションについて確認する場を設けており、半期ごとに自己評価と上長評価を実施し評価がフィードバックされるため、成長ややりがいを実感することができます。

◆具体的には…
・導入後のオンボーディングサポート
・顧客との継続的な関係構築、アップセル、クロスセル
・製品利用状況のモニタリングとプロアクティブな問題解決
・製品開発チームへのフィードバックやアップセル提案
※導入企業のうち、専任がついている企業は10%ほどで、1人あたり約70～100社を担当しています。3ヶ月に1回は必ずコンタクトを取るため、1日あたり2～3社ほどアポイントがあるイメージです。

■組織構成：
20代～30代の女性メンバー8名が在籍しています。東京はリーダー1名、メンバー3名の組織です。年次や役職に関係なく意見が出やすい環境です。組織拡大に伴い、チーフやマネージャーを目指していただく縦のキャリアだけでなく、職種を跨ぐ横のキャリアの選択肢も広がっていく見込みです。

■入社後のサポート体制：
まずは社内ツール（Google Workespace、slack、Saleseforce、マネーフォワードなど）の利用に慣れていただきながら製品知識を蓄えていただきます。先輩社員のフォローを受けながら、着実に顧客対応を学んでいただくことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】