【株式会社インフォネット】【新橋】サポートエンジニア◆自社プロダクトの導入後支援を通じて顧客活用を支える【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/2(木)〜2026/9/30(水)


【新橋】サポートエンジニア◆自社プロダクトの導入後支援を通じて顧客活用を支える


■業務概要：
法人顧客に対する自社CMSサービスや他の自社プロダクトに関わるサポート業務をご担当いただきます。

■業務内容詳細：
・法人顧客に対する自社CMSや他の自社プロダクトの操作説明及び運用ディレクション業務　
・マニュアル作成等　
・お客様が自社CMSや他の自社プロダクト導入後、導入後のお問い合わせに対する操作説明
・自社CMSや他の自社プロダクトの操作マニュアル作成支援及び運用ディレクション業務　
・その他、お客様満足度向上を目的としたサポートツールの作成支援
※電話・メール対応は、基本的に受信です。

■当社のサポートエンジニアならではのメリット：
◇自社プロダクト
◇お客様が公共系、業界団体の中堅会社が多い（夜間対応はほぼありません）
◇制作部門と同部署なのでお客様からの問い合わせの連携がスムーズでよりお客様を育てやすい
◇円滑に協力できるメンバー関係

■キャリアパス：
まずは業務を学んでいただきながら職務のプロとなる道、もしくは管理職を目指していただく道を用意しております。

■教育・研修について：
基本的に即戦力を求めており、自分なりの経験を活かして自走していただける方を想定していますので、業務を通じて学んでいただくOJTとなります。SMBCセミナーの定額クラブに加入しており、基本的なビジネススキルや経営、マーケティング等の外部研修を自由に受けることができます。
メンター制度をしいており、フォローアップする仕組みがあります。

■職場環境：
当社は営業、システム、デザイン等の異分野のスペシャリストが集まり、年齢層の幅も広いことが特徴です。
社歴に関係なく、お互いを尊重し、言いたいことを言い合える風通しのよい社風で、ほぼすべて顧客直取引のため、チームで一丸となり顧客の成果に貢献している達成感を味わうことができます。

■ツール：
・コミュニケーションツールは主にslackを利用しております。メール・スケジューラーはGoogle Workspaceです。
・社内会議はGoogle Meetやslack等を利用しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】