【アプロス株式会社】【週2在宅】外部委託先コールセンター運営管理◆東証プライム上場G／残業10h程／顧客満足度の追求【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)


【週2在宅】外部委託先コールセンター運営管理◆東証プライム上場G／残業10h程／顧客満足度の追求


◇化粧下地で業界NO１の実績を誇る「シルキーカバー」／”顧客満足度の向上”がメインミッション／「どうすればより良いセンターになるか」を自身で企画・推進できる◇

■募集背景
定期で購入をいただいているお客様が増加していることを踏まえ、受電センターを設置することとなりました。これを受け、お客様からの受電業務等を行う委託先コールセンターの運営管理をいただける方を募集します。

■業務概要
アップセル、クロスセル等KPIを設定し、進捗管理をしていただきます。

■職務詳細
・委託先コールセンターのパフォーマンス最大化
・応対品質の向上
・KPI設定と進捗管理（アップセル・クロスセル、定期への引上げなどKPI進捗管理
・コールセンター業務の課題の発見、改善策の提案と実行
・コールセンタースタッフへの研修
・その他（電話回線に関する業務など）

■魅力
（1） 新設組織の立ち上げに携われる
受電センター新設に伴う募集のため、ゼロから組織づくりに携わることができます。既存の運営体制を回すだけでなく、「どうすればより良いセンターになるか」を自身で企画・推進できる環境です。

（2） オペレーターではなく運営側として活躍できる
担当するのは受電業務ではなく、運営業務が中心。そのため、SVやリーダー経験を活かして、より上流の運営管理へキャリアアップできます。

（3） 顧客満足向上に直接貢献できる
ミッションは売上のみではなく”顧客満足度の向上”です。「アップセル／クロスセル／定期購入促進」を推進しながらも、お客様との良好な関係構築を重視するため、数字だけを追うコールセンター運営とは異なるやりがいがあります。

■働き方
・残業：10時間程
・在宅：週2日まで
・出張：有（大阪や福岡などベンダーの設置場所／半年に1回程／2・3日～1週間）

■組織構成
立ち上げ間もない組織の為、現在女性1名となっています。

■会社概要
自社ブランド化粧品を通信販売している化粧品メーカーで、現在は新聞等のオフライン媒体を中心に事業拡大を行っております。「シルキーカバー」は化粧下地で業界NO１の実績を誇っています。
また、東証プライム上場企業であるアステナホールディングスのグループ会社のため、安定・ホワイトな環境で就業頂くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】