【日本ビジネスシステムズ株式会社】CRMコンサルタント（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
Microsoft Dynamics 365 や SAP などのクラウド ERP／CRM 製品を活用し、お客さまの業務変革を支援するプロジェクトの推進を担っていただきます。
単なるパッケージ導入ではなく、お客さまの経営課題・業務課題を踏まえた上流工程からの参画を重視しており、要件定義や Fit／Gap 分析、業務設計から導入、運用支援までを一貫してリードする役割をお任せします。

【募集背景】
JBS は、新会社の設立を機に CRM／ERP 領域を中心としたコンサルティング体制の強化を進めています。
企業の DX 推進や業務変革ニーズが高度化するなか、単なるシステム導入にとどまらず、業務課題・経営課題の解決を見据えたシステムデリバリーが求められています。同社は Microsoft Dynamics 365 や SAP などの SaaS クラウドパッケージを活用し、お客さまのビジネス成長に寄与できるコンサルタントを積極的に募集しています。

【具体的な業務内容】
■CRM コンサルタント（営業・マーケティング・カスタマーサービス領域）
Microsoft Dynamics 365 Sales／Customer Service／Marketing などのクラウド CRM を活用し、お客さま接点業務の高度化・自動化・データ活用を支援します。
営業・マーケティング・サポートといったフロント業務のデジタル変革を通じて、「顧客体験価値（CX）」の向上と「営業生産性の最大化」を実現していく役割です。

　お客さま業務ヒアリング・課題整理、改善提案
　CRM 導入プロジェクトの要件定義、Fit／Gap 分析、業務設計
　セールス／マーケティング／カスタマーサービス業務のデジタル化支援
　Dynamics 365 や Power Platform を活用した PoC／システム構築推進
　運用定着化、データ活用／ダッシュボード設計、AI 活用支援

＜プロジェクト例＞
■テレビ通販企業向け：基幹システム
■眼鏡販売企業向け：基幹および店舗管理システム
■大手自動車メーカー向け：営業活動から見積、契約、納入までの一連の業務と管理を Dynamics 365 上で実現
■金融業向け：法人営業管理システム
　スタートアップ向けサービスの受付および、…