【三井住友トラストクラブ株式会社】【勝どき】カード会員向けカスタマーサポート◆第二新卒・未経験歓迎／夜勤なし／顧客対応経験を活かす【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/30(木)〜2026/10/28(水)


【勝どき】カード会員向けカスタマーサポート◆第二新卒・未経験歓迎／夜勤なし／顧客対応経験を活かす


■概要
ダイナースクラブをはじめとするカード会員からのお問い合わせに対応する、インバウンド専門のカスタマーサポートです。コンシェルジュサービスを含む会員対応体制の強化に向け、複数名を増員します。

■職務内容
・カードの利用内容、決済金額、利用可能枠の照会
・住所などの会員情報の変更手続き
・ポイント交換、会員サービス、キャンペーンの案内
・カードの紛失・盗難、退会に関する対応
・問い合わせ内容に応じた関係部署への確認、連携

電話で会員の状況や要望を正確に把握し、カードに関する疑問や手続きを丁寧かつ迅速に解決します。入社後はカードの仕組み、商品・サービス、各種手続きを学び、対応範囲を段階的に広げます。
適性や習熟度に応じて、将来はプレミアムカード会員など、ハイクラス顧客への対応に携わる可能性があります。正確性と分かりやすい説明の両立を重視します。

■組織構成
コミュニケーション本部 カスタマーエンゲージメント部のインバウンドチームへ配属します。東京拠点のインバウンドチームは約20名で、会員からの各種お問い合わせに対応しています。難しい問い合わせは周囲や専門チームへ相談しながら進められるため、一人で抱え込まず、チームで連携して対応する環境です。

■働き方
研修期間中は、基本的に8:45～17:00の勤務です。研修後は8:00～19:00の間で、実働7時間15分のシフト勤務となります。夜間対応はなく、残業は月10時間程度です。土日祝を含むシフト制ですが、希望休を申請でき、毎月おおむね同じ勤務スケジュールで働く社員もいます。

■魅力点
金融業界での営業や顧客対応、コールセンター、カスタマーサポートに加え、携帯ショップなどで契約内容や手続きを説明してきた経験も生かせます。金融未経験の場合も、顧客対応力を土台にカード・決済の専門知識を身につけられる環境です。
また、コールセンターで得た会員理解やカード知識を生かし、信用管理、利用促進、企画、システム関連業務へキャリアを広げた社員事例もあります。

■当社について
当社は三井住友信託銀行グループの一員であり、日本でダイナースクラブを発行するカード会社です。長い歴史を持つブランドと質の高い会員サービスを通じ、一人ひとりに価値ある体験を提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】