【イチロウ株式会社】現場に寄り添うカスタマーサクセス（看護領域）｜安心できる看護を、必要なご家庭に【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/30(木)〜2026/10/28(水)


現場に寄り添うカスタマーサクセス（看護領域）｜安心できる看護を、必要なご家庭に


～看護師国家の資格保持者や訪問看護経験者歓迎｜キャリアチェンジ可｜入社初日から有給付与｜看護や介護休暇など働きやすい環境作り

■ 採用背景
在宅医療ニーズの高まりを背景に、イチロウでは介護サービスに加え、看護師による医療行為にも対応できる体制を整備し、サービスの提供領域を拡大しています。今後さらなるサービス品質の向上と事業成長を見据え、看護領域に特化したカスタマーサクセス体制の強化を進めています。

■ 業務内容
◎サービスマネジメント業務
ご利用者様の看護・介護環境を整え、安全かつ円滑なサービス提供が行えるよう支援し、最適なマッチングとサポートを実現していくポジションです。現場のリアルな声をもとに運用改善にも積極的に関わっていただきます。

◎ご利用者様に関する業務
・看護サービスに関するお問い合わせへの対応、状況のヒアリング
・ご希望や医療的ケア内容を踏まえたサービスの設計・調整
・システムを使った看護師・介護士のアサイン・スケジュール調整
・初回訪問前のご説明や導入支援
・サービス提供後のレポート確認や継続的なモニタリング対応
・ご家族との連携・コミュニケーション

◎看護師・介護士に関する業務
・看護師、介護士のスキルや希望に応じた案件紹介・調整
・業務上の相談・フォロー、信頼関係の構築

◎その他の業務
・医療・介護サービスに関するご案内文や書類の作成
・請求に関する簡易的な事務業務 など

（2）サービス品質向上業務
ご利用者様や看護師・介護士の方々から寄せられる声をもとに、「もっとこうだったらいいのに」という気づきをサービス改善につなげていく業務です。
・ご利用者様や看護師・介護士からの声をもとにした業務改善の提案
・サービス体験の向上につながるアイデアの発案
・社内メンバーと連携しながら、業務上の課題や改善点を共有
・必要に応じてシステム開発チームへの改善提案や相談

◆企業について
イチロウ株式会社は、「介護の新しい循環（めぐり）をつくる」をミッションに、テクノロジーを活用した介護サービスの革新に挑戦するスタートアップです。介護現場の負担軽減と利用者の安心を両立する仕組みを提供し、業界に新しい選択肢を生み出しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】