【NRIデータiテック株式会社（野村総合研究所グループ）】【木場／リモート可】ITサービス設計・運用リーダー◆ServiceNow・Jira活用／ITSM推進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


【木場／リモート可】ITサービス設計・運用リーダー◆ServiceNow・Jira活用／ITSM推進


【NRIグループのITサービスマネジメント高度化を担う中核ポジション／ServiceNow・Jiraを活用した業務プロセス改革を推進／顧客課題の整理からサービス設計・運用改善まで一気通貫で携われる上流リーダーポジション】

※こんな方にお薦め
●開発経験を活かし、業務改善や運用設計など上流工程へキャリアを広げたい
●ServiceNowやJiraなどのITSM製品を活用し、顧客課題解決に関わりたい
●チームリーダーやPM・PLとしてマネジメント経験を積みたい
●単なるシステム導入ではなく、サービス全体の設計や品質向上に携わりたい
●NRIグループの安定基盤のもとで専門性を高めたい

■業務内容
ServiceNowやJira Service ManagementなどのITサービスマネジメント製品を活用し、顧客の業務改善やサービス運営の高度化を推進していただきます。
顧客課題の整理から業務プロセス設計、運用設計、維持管理、継続的改善まで、一連のプロセスをリードいただきます。
<具体的な業務>
・ServiceNow、Jira等のITサービスマネジメント製品を活用した業務プロセスの要件整理
・顧客業務に即した運用設計およびサービス運営プロセスの構築
・導入後の維持管理、運用品質向上に向けた改善提案・実行
・NRIグループおよび顧客企業へのITサービスマネジメント製品の導入・利活用支援
・顧客向けサービスの運営およびサービス拡大に向けた提案活動
・数名規模のチームマネジメント、進捗管理
・パートナー企業と連携した業務設計、運用、改善推進
・ITサービス管理プロセスの標準化および継続的改善

■サービスについて
NRIグループのITサービスマネジメント基盤を支える組織として、ServiceNowやJira Service Managementを活用した業務プロセス改革・サービス運営支援を行っています。単なるシステム導入ではなく、顧客業務に最適化されたサービス設計・運用改善を実現し、継続的な価値提供を行っています。

■配属組織
■ITサービス事業二部 二課
●組織構成
・課員10名超
・複数のビジネスパートナー企業と協業
・若手からベテランまで幅広いメンバーが在籍
・チームで協力しながらプロジェクトを推進する文化

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】