【株式会社オプティマイザー】未経験歓迎【赤坂】カスタマーサクセス◆法人向けクラウド電話サービス／創業以来黒字経営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/3(月)〜2026/11/1(日)


未経験歓迎【赤坂】カスタマーサクセス◆法人向けクラウド電話サービス／創業以来黒字経営


～アジアを代表するイノベーション・カンパニーを目指す／残業月平均10時間程度～

■業務概要：
お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、「もっと便利に活用したい」「業務を効率化したい」といったご相談に寄り添い、課題に応じた最適な活用方法をご提案いただきます。
お客様との長期的な信頼関係を築きながら、「ありがとう」「助かりました」と直接感謝の言葉をいただける、やりがいの大きなポジションです。

■業務詳細：
・電話・メール・チャットによるお問い合わせ対応（受電中心）
・サービスの設定方法や活用方法のご案内
・お客様の課題に合わせた運用・活用のご提案
・請求書の作成・発送
・マニュアルや各種資料の作成・更新
・社内関連部署との連携・情報共有

■募集背景：
当社のクラウド電話サービスは、お客様の業務や働き方に合わせて柔軟にカスタマイズできることを強みとしています。導入企業の増加に伴い、お客様一人ひとりにより寄り添ったサポート体制を強化するため、新たにカスタマーサクセスを募集します。

■この仕事で得られるもの：
・ユーザーの体験価値を牽引するコミュニケーション能力
・お客様の課題を引き出し、最適な提案ができるコミュニケーション力・提案力、課題解決力
・クラウドサービスやビジネスフォンなど、IT・SaaSに関する専門知識
・マニュアル作成や業務改善を通じた、業務設計・改善スキル
・成長市場であるクラウドサービス業界で活躍できるIT人材としてのキャリア形成
・最新技術に精通したIT人材としての成長

■働き方：
・基本的にチームで仕事を進めます（カスタマーサクセス2名、カスタマーサポート1名在籍）
・フル出社での勤務となります（リモートワーク不可）
・残業月平均10時間程度です。
・6～8時間の時短勤務も相談可能で、子育てや家庭と両立しながら長く活躍できる環境を整えています。

■当社について：
当社は2005年の設立以来、「生活者と商品・サービスとの出会いの場を最適化する」をミッションに、デジタルマーケティング事業、エネルギーコンサルティング事業、デジタルコミュニケーション事業を展開しています。最新テクノロジーを活用し、お客様の課題解決と新たな価値創造に挑戦し続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】