【株式会社ＥＰファーマライン】池袋・医療機器のコールセンター業務／看護師歓迎／残業月5時間【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/10/7(水)
【この求人を要約すると…】
・【働き方】池袋駅直結のオフィスでデスクワーク
・【やりがい】コールセンター業務を通じて患者様を支援
・【環境】残業ほぼ無・年休120日以上・週休2日制


【看護師経験を活かしたコールセンター業務】患者様や医療従事者の「在宅医療のお困りごと」を解決します


具体的な仕事内容
【株式会社ＥＰファーマラインとは…？】
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。
薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍し、日本のヘルスケア産業を支えています。
今回は、医療機器の使い方を主に電話を通じてサポートする「メディカルコミュニケーター」を育成前提で採用します！


【具体的な仕事内容は…？】
製薬メーカー、医療機器メーカーの窓口担当として、患者様や医療機関からの問い合わせに対応します。

＜取り扱い製品例＞
・医療用デバイス（ペン型注射器、在宅ポンプなど）
・血糖測定器
・ネブライザー　など
※在宅医療で使用するデバイス等を取り扱います。

＜その他業務内容＞
・PSP（患者サポートプログラム）の運営
　└服薬アドヒアランス向上を目的とした電話・メール・SMSでの患者様サポートです
・業務に付随するマニュアル作成

※月1回程度、日帰り出張で医療機関の訪問指導をすることもあります（日勤のみ）



【入社後の流れは…？】
▼導入研修（配属前）
一般的な知識と電話応対スキルを中心に学びます。
資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要なスキルをゼロから学びます。

▼製品研修
配属後は機器や疾患についての知識を習得。先輩社員と一緒にロールプレイングを繰り返し、応対スキルを磨きます。

▼OJT
先輩社員がリアルタイムに電話応対のサポートを行うため安心です。わからないことはいつでも上司や周りのメンバーに常に確認できる環境で、未経験からでも不安なくスタートできます。

チーム／組織構成
これまで病院勤務だった方がほとんどで、コールセンター勤務未経験者が9割を占めます。万全の研修でコールセンターデビューを遂げ、患者様のサポートにやりがいを感じながら、イキイキと活躍しています！
★女性の管理職も多数活躍中！

【組織名称】ナースチーム
【男女比】1：9（女性がほとんどです）
【その他プロジェクト事例】

【社員インタビュー1】Q.入社のきっかけは？ Kさん
看護師として働いていた病院では、夜勤や前残業でワークライフバランスが乱れがちでした。資格や経験を活かしてコールセンターで働ける当社の求人を見て「これだ！」と思い、入社を決意しました。

【社員インタビュー2】Q.看護師時代と働き方は変わりましたか？ Mさん
劇的に変わりました！自分のライフスタイルに合わせて勤務時間が選べる上、定時上がりが基本です。希望休もほぼ通るため、連休をとって旅行なども楽しめるようになり、プライベートが大充実しています！

【社員インタビュー3】Q.看護師からのキャリアチェンジを考えている方に一言どうぞ Sさん
電話のサポートがメインでマニュアルも完備しており、未経験でも安心して業務に取り組める環境です。頑張り次第でマネジメント層へのキャリアアップも目指せるので、次のステップを考えている人にぴったりですよ！

【取材レポート】
看護師の資格と経験を活かせる、コールセンターという選択肢。
今回募集する「メディカルコミュニケーター」は、オフィスにいながら、患者様や医療従事者とつながり、医療現場を支えることができるポジションです。
資料の読み方や電話の取り方、声のトーン、話し方などからしっかり教育が受けられるため、コールセンター業務の経験がなくても、全く問題ありません。受電業務が始まってからもチームのサポートが受けられる上、各種マニュアルを完備しているため、未経験からでも安心です。

「心と時間にゆとりを持ちながら、医療の現場を支えたい」
「働き方を変えて、長く活躍できる環境を探している」

そんな思いを抱いている看護師の方に、ピッタリな環境だと思いました！

【取材レポート_やりがい】
看護師の資格と経験を活かしながら、医療機器の使い方サポートを通じて患者様や医療従事者の「お困りごと」を解決できます。マニュアルに沿って案内ができるため、臨床の現場での緊迫した場面などはないため、心にゆとりを持って患者様や医療従事者に寄り添えます。
また、3つの時間帯から働き方を選ぶことができ、残業はほぼ無く定時退社が基本。希望休も通りやすいため、プライベートを充実させながら長く活躍できます！

【取材レポート_きびしさ】
最初は臨床現場とは異なる環境に戸惑うことが多いかもしれません。慣れるまでは上司やチームのメンバーから手厚いサポートを受けられるため、落ち着いた応対を心がけましょう。
基本はマニュアルや資料を確認しながらご案内をしていくため、イレギュラーな対応はほぼありません。経験を存分に活かしたいと思っている方は少々物足りなさを感じるかもしれませんが、その分余裕を持って応対できるのが大きな魅力です。