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正社員
【職務概要】
同社の急成長中である自社プロダクトを支えるテクニカルサポートとして、希望や適性に応じた業務を担当します。
【職務詳細】
・自社プロダクトのテクニカルサポート／障害対応
・自社プロダクト導入顧客の設定変更・運用支援
・ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど）
・顧客問合せ時の受付及びQA対応
・社内エンジニアへのエスカレーション
・お客様の声をもとにしたプロダクト改善提案やサポート品質向上施策の企画・実施など
【備考】
※稀にお客様先での作業がございます（多くて月1回程度）。また、短期（1～2日程度）の出張が発生する場合があります。
◆仕事の魅力
● 急成長中の自社プロダクトを支えるやりがい
多くのお客様に利用されている自社プロダクトを、お客様に最も近い立場で支えるポジションです。サービス品質を維持・向上させる重要な役割として、事業成長に直接貢献できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F 都営地下鉄三田線「三田」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～580万円 月給制：月額270000円 賞与：年1回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給／キャリアアップ支援制度(社外セミナー受講補助、書籍購入費用支援など)／資格取得奨励金制度／月間MVP／社長賞（年1回）／育児休業制度／育児短時間勤務 など ■勤務時間：9時00分～18時00分（フルフレックス制度あり） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日以上】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／年次有給休暇／産前産後休暇／バースディ休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB向けテクニカルサポートの実務経験 【尚可】 ・Linuxの基本操作、ログ確認の経験 ・Linuxの運用保守経験 ・ネットワークの構築／運用経験 ・監視運用の経験（Zabbixなど） ・IT業界での就業経験 ・基本情報技術者の資格 ・ナレッジ作成、FAQ整備、業務改善の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | メディアリンク株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング／■ソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守 他 【会社の特徴】【 グループ全体で設立以来、増収増益を達成するITベンチャー企業！ 】 自社プロダクト（チャット事業・テレフォニー事業）とシステムエンジニアリングソリューションを展開し、設立から急成長を続け、設立から13年で売上は42倍といった脅威の成長率を誇る企業です。 ■自社製品ついて シスコシステムズなど海外の大手メーカーや、NEC、パナソニック、沖電気など国内の大手メーカーが群雄割拠する専用機の市場において、同社はソフトウェアサービスで参入しています。 かつ100％自社内での開発により、劇的な低価格（「MediaOffice」を50席のオフィスに導入する場合、従来型PBXより約37％カット）を実現。提供形態もオンプレミスやクラウドなど多様な形態を用意。さらに、特許を取得した先進的機能も標準装備しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2009年7月31日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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