【株式会社NTTドコモ】【リモート可】顧客接点基盤の企画・開発◆AI・AGI活用／1億人の顧客体験を変革＜DPB003＞【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【リモート可】顧客接点基盤の企画・開発◆AI・AGI活用／1億人の顧客体験を変革＜DPB003＞


●AI・AGIを活用したドコモショップ・コールセンタ・ドコモサイト・ドコモアプリなどの顧客接点基盤の改善業務／課題分析などの上流から
●月平均残業20～30h／リモートワーク可／フルフレックス

■業務内容
ドコモショップ・コールセンタ・ドコモサイト・ドコモアプリなどの顧客接点向けに、ドコモデータを活用したマーケティング基盤・顧客応対基盤の開発・運用を行う部門にて以下業務を担当いただきます。
・サービス成約につなげるための応対精度向上に向けた課題分析
・改善に向けた技術動向調査と導入技術選定
・パートナー企業と連携した商用システム開発
・導入後の効果モニタリングと継続的な改善

※参考
マーケティング基盤では、月間40億通のメール・アプリPushを行うPush型マーケティング基盤と、月間120億表示のPull型レコメンド基盤を開発・運用しています。

■業務魅力
・ドコモの1億人のdポイントクラブ会員の多種多様なデータを最大限に活用したAI・AGI開発に携わることができます。
・ドコモショップ・コールセンタ・ドコモサイト・ドコモアプリといったドコモが保有する顧客接点を通して、自身が考案した技術や機能を提供し、効果を実感できるとともに、お客さまやドコモスタッフからのフィードバックをもらいながら、改善することができます。
・R&D部門・マーケティング部門・ビジネス部門など、さまざまな分野の専門家と連携して進めることで、これらの分野に関するスキルを獲得できるチャンスがあるとともに、部門間の交渉調整スキル・リーダーシップスキルを磨くことができます。

■働き方
・残業：20～30H/月程度
・リモート：可

■配属組織：データプラットフォーム部
マネージャー2名、リーダー4名、メンバー10名（そのほか協力社員約135名）が在籍しています。

■当社の想い
昨今のAI・AGI技術の進化は目覚ましく、これらの技術を活用することで、1億人のdポイント会員が驚きと幸せを体感する機会をこれまで以上に増やしていけると信じています。
ぜひ私たちと共に、お客さまに驚きと幸せを提供するためのAI・AGIを活用したマーケティング・顧客応対システム開発に取り組んでいただければと思います。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】