【SCSK株式会社】【自動車・製造×CX】アフターサービスDX／事業創出リーダー＜0594CXA＞【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【自動車・製造×CX】アフターサービスDX／事業創出リーダー＜0594CXA＞


★自動車を中心として製造業界向け／顧客接点領域（CX）のDX化／週2日程度のリモートOK／徹底した労働時間管理／有給消化率約90％★

◆このポジションについて
当部では、自動車業界の「市場品質～アフターサービス領域（CX）」における新規オファリング創出に取り組んでいます。自動車業界だけではなく、農機・建機など完成品をつくる製造業においても、同領域に対して類似の業務課題を抱えられていると考えており、横断的にビジネスを展開できる領域と捉えています。

顧客接点領域に近いディーラーやサービス現場で業務改善やシステム導入に関わりながら、現場の課題とITの間にギャップを感じたご経験をお持ちの方には、その経験を活かしていただけるポジションです。
CASEやコネクテッド化の進展により、アフターサービス領域は収益・顧客体験の両面で企業競争力を左右する重要領域となっています。本領域において業界横断で価値提供できるサービスを創出することに、大きな挑戦価値があります。

◆業務内容
自動車・製造業向けの市場品質～アフターサービス領域における業務改革／DX推進をご担当いただきます。
単なるシステム導入に留まらず、現場業務の課題整理、業務プロセス設計、ソリューション企画、提案・導入まで一貫して関与いただきます。
具体的には、サービス受付、整備、保証対応、顧客接点データの活用などの領域において、現場ヒアリングを通じた課題抽出と業務可視化を行いながら、CX基盤（Salesforce等）やデータ活用基盤を活用した改革テーマを推進します。

また、本ポジションは個別案件対応に留まらず、複数顧客に展開可能なオファリングとして体系化し、事業として立ち上げていくフェーズに関与いただきます。企画から提案、案件化まで一気通貫で携わることが可能です。
企画に参画するだけでなく、ご自身の経験やアイデアをベースに新たなサービステーマを提案し、事業として立ち上げていくことも期待しています。

◆取り扱い製品・サービス
Salesforce（Customer 360 / Automotive領域）を中心に、品質・アフターサービス領域のデータ活用基盤を組み合わせて活用します。
なお、特定プロダクトの経験は必須ではなく、業務理解や現場起点での改善経験を重視しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】