【株式会社ＳＯＤＡ】【豊洲】カスタマーサポート・マネージャー候補／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/24(月)〜2026/11/15(日)


【豊洲】カスタマーサポート・マネージャー候補／事業拡大中のフリマサービスで体制構築・戦略策定に携わる


【マネージャー候補／多機能マーケットプレイスの成長を牽引／国内最大級スニーカーフリマアプリ「SNKRDUNK（スニーカーダンク）」運営／IPO準備中】

■業務概要
当社が運営するファッション・コレクティブルマーケットプレイスのカスタマーサポート組織にて、コアメンバーとしてチーム運営とマネジメントを担当します。CtoC取引をはじめ、メディアやコミュニティ機能も持つ多機能なサービス基盤を支え、ユーザー体験を向上させる業務です。将来的にはマネージャー候補として、国内外の事業拡大期の組織構築に携わります。

■業務詳細
・チームの中長期戦略（ロードマップ）立案と戦術策定、実行
・部署横断プロジェクトマネジメント
・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント業務
・組織課題の発見および解決推進
・CS体制やサービス品質向上のための施策企画・実行
・KPI（CSAT、NPS、AHT、LTV等）改善のためのデータ分析、可視化、施策立案

■組織構成
30名規模のCSチームで、各種リーダーポジション（オペレーション/ナレッジ/品質/ワークフォースマネジメント/VOC等）やスペシャリストも募集しています。

■業務の魅力
国内有数のスニーカーフリマアプリのコアを担い、急成長サービスの進化をリードできるポジションです。ゼロベースの施策企画にも携われます。

■教育体制
入社時研修やOJTを通じ、サービスや業務への理解を深められます。書籍購入費用補助あり。

■就業環境
年間休日120日以上、柔軟な服装や福利厚生が充実し、働きやすい職場環境です。

■想定されるキャリアパス
CS領域のプロフェッショナルやマネージャー、事業推進など多様なキャリアが描けます。

■企業の特徴/魅力
SODAは月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK(スニダン)」を運営しております。
設立からC2C業界での成長を続け、2023年10月には韓国NAVERグループのKREAM社と戦略的パートナーシップを構築し、日本国内はもちろん、米国やアジア圏での展開を加速。数年以内のスウィングバイIPOを目指し引き続き事業拡大中のスタートアップです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】