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正社員
【職務概要】
同社が展開する最高水準のナニーサービス（教育ベビーシッターサービス）をご利用されるお客様と、ナニー（シッター）の双方とコミュニケーションをとり、最適なマッチングを行う「コーディネーター部門」の管理職ポジションです。
既存サービスの安定稼働に加え、新サービスの立ち上げや、自社マッチングシステムの大規模刷新に伴う「複数拠点における業務標準化・オペレーション設計」など、組織の変革期におけるリーダーシップを発揮していただきます。
【職務詳細】
コーディネーターメンバー（約40名）のマネジメント、育成、目標設定、評価
新システム導入に伴う、東名阪（東京・名古屋・大阪）の業務プロセス標準化および業務効率化（DX）の推進
日常のマッチングオペレーションの進捗管理、KPI管理、エスカレーション対応（イレギュラーな顧客対応やトラブル時の的確な判断と指示）
上司にあたるマネージャーや他部署（DX推進部門、新規事業開発室など）との密な連携および事業推進
【マネジメントしていただくメンバーの具体的な業務】
・お客様およびナニー（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・ナニー（ベビーシッター）のマッチング業務
・入会を希望されるお客様へのご説明（入会訪問・オンライン等）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 斡旋カウンセラー、派遣コーディネーター、人材コンサルタント、人材コーディネーター 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区広尾5-6-6広尾プラザ 東京メトロ日比谷線「広尾」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～840万円 月給制：月額450000円 賞与：あり（業績・評価により変動有） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 在宅勤務手当／時差出勤あり／通勤手当／退職功労金（在籍10年以上）／同社サービス優待利用／海外研修 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（土日 ※月1回程度、土日出勤あり）／有給休暇（入社3カ月後5日付与、6カ月後5日付与）／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇／特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・チーム、部門、または店舗等のマネジメント経験（目安3年以上） ・営業、カスタマーサクセス、接客などの顧客対応経験、または顧客向けオペレーション部門での実務経験 ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint等、一般的なビジネスツールを問題なく使用できるレベル） ・最新の技術、情報へのアンテナが高く、業務改善やDXに対して積極的に取り組む姿勢 【尚可】 ・保育業界、教育業界、ベビーシッター、家事支援などの生活支援サービス業界での実務経験 ・秘書、ホテル、ウェディング、航空会社など、高いホスピタリティが求められる業界での接客・マネジメント経験 ・業務標準化、BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）、社内システムの刷新プロジェクト等に携わった経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ポピンズファミリーケア |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■子育て支援サービス■介護支援サービス 【会社の特徴】同社は、東証プライム上場グループの[株式会社ポピンズ]のグループ会社として、働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援しています。最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献するために「人材育成を強化する」「けが事故クレームを年間0とする」「顧客満足度を高める」の3つを重視しています。 ▼サービスポリシー 「寄り添うように」お客さまのこころの声を感じ、そのご要望に丁寧に応えるサービス 「慈しむように」愛情と敬意に満ち、優しく包み込むようなサービス 「信頼に足るように」他に換えることのできない確かなサービス 「妥協しないように」果てしなき質の向上に挑み続けるサービス |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2021年7月1日 |
| 資本金 | 9,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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