【RUN.EDGE株式会社】【東京都港区】カスタマーサクセス／映像SaaSの成長期を支える／リモートワーク中心【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/27(木)〜2026/11/18(水)


【東京都港区】カスタマーサクセス／映像SaaSの成長期を支える／リモートワーク中心


【プロスポーツ発の特許映像技術を軸に、教育・ビジネス分野へ展開する映像SaaSの成長を牽引し、顧客の価値創出をサポートするカスタマーサクセス職です】
■業務概要
当社が開発・提供する映像クラウドサービス『RECOROKU』やAI動画マニュアル『TAGURU』など、エンタープライズ領域向け自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。プロダクト導入後の企業に寄り添い、利用定着・活用促進・課題解決を伴走支援し、顧客の業務効率や生産性向上に貢献します。

■業務詳細
・契約締結後のオンボーディング支援（初期設定・活用方法レクチャー、トレーニングコンテンツや業務プロセスの作成・整備）
・既存顧客の活用促進・定着化に向けた施策立案・運用、Q&A対応やマニュアル整備
・顧客からの新規要件・要望の吸い上げとエンジニアとの調整、新規導入支援
・プロダクトへの機能提案や企画、アップセルの提案
・顧客現地訪問や展示会での運営補助など、対面・オンライン両面での顧客サポート
・エンジニアチームと連携し、顧客フィードバックを開発へ反映し、プロダクト進化に貢献

■扱うサービス
映像クラウドサービス『RECOROKU』、AI動画マニュアル『TAGURU』

■組織構成
少人数精鋭チームで裁量が大きく、部門横断での連携が活発です。

■業務の魅力
成長期プロダクトを最前線で牽引でき、新規事業や開発にも深く関わることができます。開発と一体となったものづくりを通じて、圧倒的な自己成長とキャリアアップが可能です。

■教育体制
OJTや勉強会等、成長をサポートする環境があります。

■就業環境
リモートワーク中心で柔軟な働き方が可能。各種手当や子育て・介護支援制度も充実しています。

■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスのスペシャリストやマネジメント、プロダクト企画・事業開発など多様なキャリアが描けます。

■企業の特徴/魅力
グローバル特許技術を持ち、プロスポーツで培ったノウハウを活かし、映像SaaSで新たな価値創造を目指すテクノロジーカンパニーです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】