【ディグル株式会社】【恵比寿】カスタマーサクセス（Enterprise-SCS）◆経営管理SaaS領域で急成長◆在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)


【恵比寿】カスタマーサクセス（Enterprise-SCS）◆経営管理SaaS領域で急成長◆在宅可


【募集背景】
予実管理クラウド「Diggle」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。

【業務概要】
Diggleのドメインエキスパートとして、エンタープライズ企業のCFOや経営企画部門が抱える「予実管理」の課題を解決し、クライアントの経営の質を向上させることにコミットしていただきます。
本ポジションは、単なるツールの活用支援に留まりません。「カスタマーサクセス × カスタマーセールス」の中間領域を担い、顧客の経営課題から逆算したアカウントプランを立案。利用継続（チャーン防止）はもちろん、プロダクトを通じた提供価値の最大化（エクスパンション）をリードすることが期待されます。

【業務内容】
CE（カスタマーエンゲージメント）チームがオンボーディングを完了し、運用が定着したエンタープライズ顧客を引き継ぎ、長期的なリレーション構築とアップセル・クロスセルの機会創出を担います。

◇戦略的アカウントプランニング
・担当顧客の経営課題を深掘りし、中長期的な活用ロードマップ（アカウントプラン）を策定。
◇決裁者（CFO・経営企画責任者など）とのリレーション構築
・決裁者に対し、予実管理の高度化に向けた定例会やコンサルティングを実施。
◇エクスパンション（商談）の創出
・運用フェーズにおける新たな課題を発見し、追加機能や利用範囲拡大のご提案を実施。商談化した案件はセールスチームと連携し、受注までを並走します。
◇プロダクトへのフィードバック
・顧客の声を開発チームへ還元し、エンタープライズ企業の要望に応えるプロダクトの進化を支援。
◇仕組み化・オペレーション構築
・ハイタッチな支援を軸としつつ、効率的な顧客接点の持ち方や、チーム全体の成果を最大化するための仕組み作り。

【ポジション魅力】
◎経営の核心に触れる経験
クライアントは大手企業のCFOや経営企画。企業の意思決定を支える予実管理という「経営の心臓部」に深く関与できます。
◎キャリアの希少性
CSの枠を超え、アカウントマネジメントとセールスの両スキルを磨ける「カスタマーセールス」としてのキャリアを築けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】