【株式会社ライラ】※医療従事者歓迎【愛知｜刈谷】カスタマーサクセス※電子カルテ導入支援◆医療知識活用｜地域密着【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


※医療従事者歓迎【愛知｜刈谷】カスタマーサクセス※電子カルテ導入支援◆医療知識活用｜地域密着


■企業概要
当社は、医療機関向けシステムの導入支援や運用サポートを展開する企業です。電子カルテを中心に複数メーカーの製品を取り扱い、クリニックの円滑な運営と医療現場の業務効率化を支援しています。

■採用背景
既存メンバーの産休取得およびアルバイト退職に伴う増員募集です。顧客数の拡大に合わせてサポート体制を強化し、導入支援から運用フォローまで高品質なサービスを継続提供するための採用となります。

■業務内容
新規開業クリニックや既存医療機関に対し、電子カルテの導入支援や問い合わせ対応を行います。システム活用に関する不安や課題を解決し、医療従事者が安心して利用できる環境づくりを担っていただきます。
・電話やメールによる問い合わせ対応
・電子カルテの操作説明、運用サポート
・新規導入時の初期設定支援
・クリニック訪問による操作説明（発生時）
・Dynamicsやメディコムなど各種製品のサポート
・Accessへの問い合わせ内容入力、チケット管理
・営業活動なし、製品説明中心

■組織構成
正社員6名で構成される少数精鋭組織です。サポート部門は複数名体制で運営されており、日々相談しながら業務を進められる環境です。20代後半から40代まで幅広いメンバーが活躍しています。

■サポート体制
まずは問い合わせ内容の登録や簡単な対応から担当します。その後、先輩社員による製品知識や導入支援の研修を実施。段階的に担当範囲を広げていき、独り立ち後もチームでフォローします。

■業務の特徴
医師や医療事務スタッフと直接関わりながら課題解決を行うポジションです。単なる問い合わせ対応ではなく、導入支援から運用定着まで伴走するため、感謝の言葉を直接いただける機会が多い点が特徴です。

■求人魅力
・医療機関での経験をそのまま活かせるため、CS経験がなくても挑戦しやすい環境です。電子カルテ利用経験を評価するため、キャリアチェンジ希望者にも適しています。
・営業ノルマや新規開拓はなく、顧客支援に集中できます。導入支援から運用フォローまで一貫して関われるため、高い介在価値を実感できます。
・少人数組織のため意見発信がしやすく、業務改善にも関われます。医療IT分野の知識を深めながら、長期的な専門性を身につけられる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

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