【株式会社ギフティ】カスタマーサクセス／福利厚生SaaS「giftee Benefit」◆eギフト市場で高シェア◆上場G【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


カスタマーサクセス／福利厚生SaaS「giftee Benefit」◆eギフト市場で高シェア◆上場G


～国内トップクラスのeギフトプラットフォーム展開・高シェア／年間休日127日／想いを届けるギフトビジネス／東証プライム上場グループ～

■業務内容：
福利厚生SaaS「giftee Benefit」を導入・検討されているクライアント（主に人事・総務・経営企画等）に対し、カスタマーサクセス全般を担当していただきます。

■具体的な業務内容：
・導入支援・オンボーディング
└クライアントの組織課題や運用目的に合わせた初期セットアップ・導入プロセスの設計と伴走

・活用促進・定着化支援
└従業員への浸透・利用率向上に向けた運用アドバイス、施策・キャンペーンの企画提案
└定期的な効果検証と改善アクションの提示

・アップセル・クロスセル提案
└契約更新に向けたリレーション維持および、利用規模の拡大（他部署展開や他プロダクト連携）の提案

・プロダクトへのフィードバック
└顧客から得たリアルな声や要望を社内のプロダクト開発・営業チームへフィードバックし、機能改善に寄与

■giftee for Business／コーポレートギフト領域について：
今回募集する「コーポレートギフト領域」は、企業から企業へ（BtoB）、または企業から従業員へ（BtoE）贈るギフトの価値を最大化する専門チームです。
スポットのキャンペーン利用に留まらず、従業員エンゲージメントを高める福利厚生SaaS等のストック型プロダクトの展開を通じて、顧客との中長期的な関係構築を目指しています。
その中で、本ポジションが担う「giftee Benefit」は、従業員のエンゲージメント向上や組織課題解決を支援する福利厚生SaaSプロダクトです。
単なるツールの導入支援に留まらず、人事・総務・経営陣の抱える「組織課題」に寄り添い、ギフトを通じた企業文化の醸成や継続的な活用（オンボーディング～サクセス）を伴走支援していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】