【株式会社イーウェル※エムスリー、東急不動産、豊田通商システムズ出資会社】【東京／在宅勤務可】カスタマーサクセス（大手企業担当）◆福利厚生サービス「WELBOX」【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【東京／在宅勤務可】カスタマーサクセス（大手企業担当）◆福利厚生サービス「WELBOX」


～企業の人的資本経営を支える。利用率向上から事業拡大まで担うカスタマーサクセス～

■概要：
・イーウェルは、企業の「人が定着し、活躍する組織づくり」を支援するHRソリューション企業です。
・自社プロダクトである福利厚生プラットフォーム「WELBOX」、ピアボーナス「インセンティブプラス」、健康促進サービス「KENPOS」、BPOサービスを通じて、大手企業を中心に人的資本経営の推進を支援しています。
・現在ではユーザー数延べ1000万名を超えるサービスとなりましたが、さらにM3グループの一員として、ヘルスケア領域とのシナジーを活かした新たな価値提供にも挑戦しており、ユーザー数拡大のためにもセールスイネーブルメントやマーケティング施策の強化にも取り組んでいます。
・今回は、導入企業のパートナーとして、人事課題の解決とサービス活用促進を通じて、お客様の成功と当社の成長の双方を実現するカスタマーサクセスを募集します。

■業務内容：
・担当企業に対するカスタマーサクセスおよびアカウントマネジメント業務をお任せします。

■業務詳細：
・福利厚生サービス利用状況の分析
・利用実績レポートの作成・報告
・利用率向上に向けた企画提案
・顧客の人事課題・組織課題のヒアリング
・契約更新提案
・アップセル・クロスセル提案
・システム部門、企画部門、運用部門との連携
・顧客ごとのサービス運用設計

■この仕事で得られるもの：
（1）顧客の“利用促進担当”ではなく、人事課題のパートナーになれる
・人事担当者だけでなく、人事責任者や経営層と対話しながら、組織課題の解決に貢献する経験が得られます。
（2）カスタマーサクセスだけでなく、アカウントマネジメントの経験を積める
・契約後の活用支援に加え、顧客との関係構築から事業拡大まで担うアカウントマネージャーとして、市場価値を高めることができます。
（3）M3グループ×人的資本経営という成長市場でキャリアを広げられる
・イーウェルが持つ人事・福利厚生領域の知見と、M3グループが持つヘルスケア領域のアセットを掛け合わせることで、企業の人材・健康・組織課題に対して新たな価値提供が可能になっています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】