【株式会社イースト】【マネージャー】商業施設運営支援サービスの組織マネジメント◆150人規模◆年休125日◆土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【マネージャー】商業施設運営支援サービスの組織マネジメント◆150人規模◆年休125日◆土日祝休


～「深く」よりも「広く」組織全体を見るマネージャー／リーダー陣を通して組織を動かす面白味～

■業務内容：
・商業施設向けの運営支援サービスを担うカスタマーサクセス本部にて、約150名のメンバーが所属する組織のマネジメントをお任せします。
・当部門では、売上管理、インフォメーション、施設サポートなど、複数の商業施設に関わる幅広いサービスを提供しています。
・一つの業務領域を深く専門的に管理するのではなく、各案件・チームの状況を幅広く把握し、SVやリーダーと連携しながら、組織全体をより良い状態へ導いていくことが本ポジションの役割です。

■業務詳細：
◇組織・メンバーマネジメント
・各案件・チームのSV・リーダーと連携しながら運営・マネジメントを行います。
└SVやリーダーとの定期的な情報共有、課題の把握
└各チーム・メンバーの状況把握
└チーム間の連携・調整
└組織課題の把握と改善
└メンバーからの相談・課題への対応
└組織全体の方針・施策の浸透

◇人員配置・組織体制のマネジメント
・新規案件の受託や既存案件における人員変更などに際して、安定したサービス提供に向けた組織体制を整えていきます。
└各案件の人員状況・体制の把握
└メンバーの適性を踏まえた配置検討
└人員入替時の体制調整
└配置・体制に関する協議
└新規案件立ち上げ時の組織体制構築
└配置後のフォロー、定着支援

◇顧客折衝・案件対応
・既存顧客との関係構築に加え、新規案件の受託や人員体制の変更など、組織運営に関わる場面で顧客との折衝を行います。
└新規案件受託時の体制・運営に関する打ち合わせ
└人員変更・体制変更に伴う顧客との調整
└顧客からの相談・要望への対応
└社内関係者との調整、顧客への提案
└サービス品質向上に向けた改善提案

◇組織課題の解決・業務改善
・各拠点のSVなどから上がってくる現場の課題や組織上の問題を把握し、関係者と連携しながら改善を進めます。
└組織・チームにおける課題の把握
└トラブル発生時の対応方針の検討
└課題の原因分析
└再発防止策の検討・実行
└業務フロー・運用方法の改善
└改善方針の共有・浸透

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】