【株式会社Ｍａｒｓｄｙ】【芝公園】オペレーションマネージャー◆AI・RPAを活用した業務改善を推進／少数精鋭／実力主義の社風【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/7(月)〜2026/11/29(日)


【芝公園】オペレーションマネージャー◆AI・RPAを活用した業務改善を推進／少数精鋭／実力主義の社風


～ロボット+マニュアル融合の数値管理・更新ソリューション提供～

■ポジション概要
現在、セールスが受注した案件は、導入時のキックオフから本格稼働までの約6か月間はディレクターが伴走し、それ以降の案件管理は業務委託メンバー（約90名）が担当しています。今回は、これらのメンバーを統括しながらスムーズな案件管理を遂行できる人材を募集しています。

■業務内容
1）オペレーション担当（業務委託／80～90名）のマネジメント
・勤怠管理、シフト管理、稼働状況の管理
・応対品質・案件対応状況のモニタリングとフィードバック、育成
・モチベーション向上に向けたコミュニケーション、フォロー、メンタルケア
・業務プロセスの整理・仕組み化、マニュアル整備
・生成AI・RPA・ノーコードツール等を活用した業務改善の企画・推進
2）顧客対応
・顧客ニーズの把握、定期的な運用状況の確認とフィードバック収集
・顧客満足度向上に向けた運用改善提案
3）案件管理
・AutoDateの本番稼働後の案件メンテナンス、運用状況のモニタリング
・案件ごとの進捗管理とボトルネックの可視化、改善アクションの実行
・顧客からの追加要望・仕様変更のヒアリングとオペレーションへの反映
※入社当初からすべてをお任せするのではなく、志向性やご経験に考慮してお任せしていく予定です。

■ポジション魅力
・日々の運営管理だけでなく、AIや自動化技術を活用しながら、将来的にはMarsdyのオペレーション基盤を構築・進化させる中核メンバーとして活躍いただけます。
・右肩あがりのtoBビジネスかつ、新しいビジネスモデルに携われる希少な機会・経験を得られます。

■当社について
「“誰にでもできる仕事”を0にする」というミッションのもと、BtoB向けDXサービス「AutoDate」を運営しています。自動と手動のハイブリッドでクライアントのオペレーションを改善する、これまでにない切り口から急速に事業成長しています。
この成長を後押ししているのが、近年のAI技術の進化です。AutoDateは、AI技術をダイレクトにサービスへ取り込み、自動化可能な領域を拡大するとともに、人の手による補正・確認プロセスを組み合わせることで高い精度を実現し、提供価値を飛躍的に向上させています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】