【野原グループ株式会社】【新宿】ITサービスデスク◆問い合わせ分析・全社IT施策／年収500～650万円／リーダー候補【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/14(月)〜2026/12/6(日)


【新宿】ITサービスデスク◆問い合わせ分析・全社IT施策／年収500～650万円／リーダー候補


【設立70年の老舗商社の安定性×建設DX事業を展開する先進性を持つ企業／多種多様なキャリアパスあり／土日祝休／年休122日】

＜こんな方におすすめ＞
☆受託・常駐支援から事業会社の情報システム部門へ移りたい方
☆問い合わせ対応だけでなく、運用改善や仕組みづくりも担いたい方
☆現場経験を生かし、リーダーやIT施策推進を目指したい方

■業務内容
IT統括部のサービスデスクとして、社員のPC・iPhone・Microsoft 365・社内システムを支援。チケット処理にとどまらず、履歴を分析し、FAQ整備や再発防止策の企画まで担います。

■具体的な業務
・ServiceNowでの受付、オンサイト対応
・Windows／macOS端末、iPhoneの設定、障害切り分け
・PCマスター、端末ライフサイクルの管理
・アカウント、ライセンス、購入・支払管理
・FAQ、マニュアル整備、問い合わせ分析
・新サービス導入、セキュリティ施策、全社展開の進行管理
・運用ルール策定、メンバー支援、リソース管理

入社後は端末設定、アカウント管理、社内IT環境、ServiceNowの研修から開始。既存運用を把握後、改善業務へ段階的に担当範囲を広げます。

■ポジションの魅力
月約350件のデータから発生頻度や原因を捉え、FAQ化、運用変更、サービス改善へつなげます。端末管理、アドミン業務、セキュリティ、新サービス導入も経験可能。顧客との契約範囲ではなく、自社の業務効率とITサービス品質を基準に改善できます。

■得られるキャリア
社内IT環境と運用を把握後、改善テーマの企画、プロジェクトの進行、メンバー支援へ範囲を拡大。将来はサービスデスクのリーダーを目指せます。ITIL、Entra ID、Intuneの知識も実務に結び付けられます。

■働く環境
マネージャー1名、メンバー4名、業務委託等3名の計8名。原則出社ですが、状況に応じ在宅勤務・フレックス対応可。残業月20時間程度、年収500万～650万円、賞与年2回です。

■企業について
野原グループは、建築資材、基礎資材、建設工事、交通安全、建設DXなどを展開。BIMを起点に設計から維持管理までをつなぐ「BuildApp」も推進しており、本職は各事業のIT活用を支えます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】