【デジタルデータソリューション株式会社】【六本木】カスタマーサクセス◆サイバー被害の調査から再発防止まで企業に伴走！成長中のIT企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/14(月)〜2026/12/6(日)


【六本木】カスタマーサクセス◆サイバー被害の調査から再発防止まで企業に伴走！成長中のIT企業


～データ復旧国内売上17年連続No.1企業／業界未経験歓迎！調査結果の報告から再発防止まで、企業の不安に寄り添う仕事～

●国内売上1位の自社サービスを持つIT企業！デジタルデータのトータルソリューションIT企業
●【えるぼし】星3つ取得：女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位の星3つを取得
●情報セキュリティ国際規格ISO/ISMS、Pマークなど公的基準適合のサービス登録取得企業

■業務内容
サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われたクライアントに対し、調査の完結から次なる守りの構築までを導く役割です。最大の役割は、技術チームが解明した高度でテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告を行うこと。専門知識とビジネスの橋渡し役として、混乱の渦中にあるクライアントを安心感のある「出口」へとエスコートします。

■業務詳細
１：調査フェーズの完遂・レポーティング支援
・フォレンジック調査完了後の報告会運営、および経営層向けへの調査結果の要約・解説。
・ 緊急対応完了後の再発防止策に向けたフォローアップ設計。
2：アカウントマネジメント（伴走型支援）
・サイバーセキュリティに関する指導・助言、および内部不正リスク低減に向けたヒアリングの実施。
・ ストックサービス利用顧客に対する定例パフォーマンス報告。
3：収益最大化・セールス活動
・ストックサービスの更新対応および、契約条件の最適化に向けた交渉。
・顧客の課題に応じた追加商材や新機能の戦略的提案。
４：戦略立案・データ分析
・ 継続率（リテンションレート）、NRR（売上継続率）、LTV（顧客生涯価値）の算出・分析。
・事業部内への月次継続率報告および、分析結果に基づく改善施策の提言。

※適性によって責任者の可能性あり。

■働きやすい環境
・社員のキャリア開発を支援するために「社内異動公募制度（キャリアチャレンジ制度）」を導入
・【えるぼし】星3つ取得：女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位を取得
・平均残業時間は月19時間程度
・「家族を大切にする」という企業文化を掲げており、プライベート時間をしっかり確保することが可能
※5日以上の連続休暇取得可能。
※育休・産休取得、男女問わず実績あり。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】