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正社員
【職務概要】
同社にてEC・通販事業者を中心としたクライアントのカスタマーサポート業務全般をお任せします。
【職務詳細】
■基本業務（カスタマーサポート）
・電話、メール等によるお客様からのお問い合わせ対応
・問い合わせ内容の確認、対応
・対応履歴の入力・管理
・担当案件に関する各種事務処理
■案件管理・クライアント対応
・担当案件の進捗確認・管理
・クライアントからの依頼・確認事項への対応
・対応状況等のクライアントへの報告
・業務マニュアル、FAQ等の作成・更新
■チーム運営業務
・パートスタッフの業務サポート
・シフト管理
・研修や業務習得状況の確認
・スタッフのフォローアップ
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F JR中央本線「吉祥寺」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：372万～372万円 月給制：月額250000円 賞与：年2回（6月・12月）※昨年度実績3ヶ月分 昇給：年1回（5月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 定年65歳（再雇用制度あり）、退職金制度、カムバック制度（アルムナイ制度）、社内公募制度、社員持株会制度、ウォーターサーバーあり、服装自由、社員紹介制度（紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給）、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、引越支援制度（一定条件クリアで限度額30万円までを支援） ■勤務時間：9：00～18：00※時差出勤制度あり（8：30～9：30で30分単位で出社時間を選択可能・要相談） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日127日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社後4ヶ月～半年で10日間付与）、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇（勤続1年以上の社員が対象）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・電話、メール等での顧客対応を伴う実務経験（カスタマーサポート、コールセンター、カスタマーサービス、法人営業など） ・基本的なPC操作、メール対応ができる方 【尚可】 ・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験 ・ECサイト、通販業界での業務経験 ・新人やパートスタッフへの教育、研修経験 ・マニュアルやFAQの作成、改善経験 ・複数の案件や業務を並行して管理した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ディーエムソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■物流ソリューション事業■ダイレクトメールマーケティング事業■WEBマーケティング事業■メディア運営事業■自社サービス・ブランド事業■デザインマネジメント事業 【会社の特徴】「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」「EC事業」の3本の柱で事業を行っているトータルマーケティング会社です。 「EC事業」は創業早々から展開していた「ダイレクトメール事業」と「インターネット事業」の2事業連携のシナジー効果を追求して、新たに展開した事業です。常に改革を続け、変化に対応し、自己成長し続け、豊かな未来のために貢献する持続的な会社を目指しています。 また、2022年7月に女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」の最高位を取得しました。 「えるぼし」は、2016年4月1日から施行された女性活躍推進法に基づき、厚生労働大臣が女性活躍推進に関する取り組みの実施状況等が優良な企業を認定するものです。引き続き女性がライフイベントに関係なく長く活躍し続けることができる職場環境の整備を進めていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2004年9月 |
| 資本金 | 376,677,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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