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正社員
掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)
PM/PM補佐：約1万人が利用するコンタクトセンターシステムの企画・開発◆在宅率9割※G5008
～コンタクトセンターの設計や構築、保守運用等(プロジェクトマネジメント)をお任せ～
※「NTT ME株式会社」（事業内容：電気通信及び情報通信等に関する事業／ビジネスサポートに関する事業）のサービスクリエイション部 DXコーディネイトセンタ 基盤ソリューション部門 基盤ソリューション第二担当へ在籍出向します。
■配属先のミッション
・NTT東日本のお客様との最大の窓口である116を構成するコンタクトセンターで利用しているシステムの開発、維持運用を担い、お客様へ信頼性のある窓口を提供しています。
・NTT東日本の大規模コンタクトセンターシステムのクラウドシフトによる保守運用コストの低減、スケーラビリティの確保、EoL等更改対応の負担削減、激甚対応、BCP（事業継続計画）の強靭化を図ることにより、お客様に対していつでも安定したサービスの提供および会社の信頼性の向上、顧客満足度の向上に貢献します。
■業務詳細
大規模コンタクトセンター構築・運用業務における「プロジェクトマネージャー（PM）」またはPM補佐として、主に以下のような業務に従事していただきます。
◆プロジェクトマネジメント業務（進捗管理/課題管理/リスク管理/SE連携等）
◆現行「コンタクトセンターシステム」の開発/構築/運用の推進リーダ業務
◆次期「コンタクトセンターシステム」の要件定義/製品選定/設計/開発/構築/運用の推進リーダ業務
◆共通業務（各種契約管理、社内稟議、投資/費用管理、各種ディスカッション主導等）
本プロジェクトの規模感は、80億円規模の更改案件、関連会社10社程度(NTT-ME/NTT東日本含む)、パートナー含め100人超のプロジェクトとなります。
■魅力
大規模システムの開発・運用、移行プロジェクトの技術リーダーとして多数の社内外のステークホルダーとやり取りをする中で下記のスキルを習得できます。
◎プロジェクトマネジメントスキル全般
◎大企業で多様な関連室部と連携して組織を統括することによる、調整・交渉力、プレゼンテーション力、論理的思考力、コミュニケーションスキル等のビジネススキルの向上
◎各種テクニカルスキル
・クラウドPBXの設計/開発/構築/運用に関するスキル
・ネットワークスキル
・クラウドシフト/クラウドリフト関連スキル
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webプロデューサー、ディレクター ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 ※試用期間中の条件に変更はありません(年休取得等の制限事項はありません) |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ NTT東日本初台本社 住所：東京都新宿区西新宿3-19-2 NTT東日本初台本社 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ NTT東日本練馬データセンター 住所：東京都練馬区 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 月に1~2回程度、初台本社ビル（最寄りは初台駅）、練馬DC（最寄りは桜台駅）への出勤あり 出張有・行き先は東日本全域(データセンタや各受付センターでの工事等実施時には月数回程度発生する場合あり) ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 590万円～1,040万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～520,000円 ＜月給＞ 300,000円～520,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なります。 ※上記年収には時間外手当と賞与年2回分を含みます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費全額支給 家族手当：子育て・介護手当（オファーグレードにより異なる） 住宅手当：住宅補助・持家支援（オファーグレードにより異なる） 寮社宅：オファーグレードにより異なる 社会保険：補足事項なし 退職金制度：オファーグレードにより異なる ＜教育制度・資格補助補足＞ 各種教育研修制度・資格奨励金制度あり ＜その他補足＞ ・カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度) おもなメニュー：社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、健康保持・増進メニュー(育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用)等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始3日、夏季休暇5日、ライフプラン休暇、各種特別休暇(結婚・出産・育児・介護等)、看護休暇、病気休暇 ※業務の状況により土休日出勤、夜間作業におけるシフト勤務（例：15:30～00:00）あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ※すべて必須 ・3年以上の中～大企業等のシステムの要件定義/顧客折衝・設計・構築・保守運用プロジェクト一連の実務リーダ経験（5～10人程度） ・コンタクトセンターの開発・構築・保守業務のいずれかの経験 ■歓迎条件： ・クラウドPBXに関する知識および最新技術導入に関する施策推進・構築経験 ・インターネット関連技術、ネットワーク関連技術、クラウドサービスの基本知識 ・情報処理技術者（プロジェクトマネージャ/情報セキュリティマネジメント）、PMP |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ＮＴＴ東日本株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-19-2 NTT東日本本社ビル |
| 事業内容 | 「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力及び通信を起点とした最先端のICT技術（AI、IoT、クラウド、ローカル5等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業。 ■事業内容： 弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。 「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。 ■サービス提供地域：東日本 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県 県内通話に係る電話、専用、総合デジタル通信などの電気通信サービス ■提供サービス：地域電気通信業務（光回線を中心としたIP・パケット通信サービス、加入電話、電報サービス 等） ■提供サービス：附帯業務・目的達成業務・活用業務（システムインテグレーション、クラウドサービス 等） ■TOPICS： ・新型コロナを踏まえ、企業のテレワーク導入支援や、学校向け等のオンライン学習支援等を実施し、地域のお客様を支援する取り組みを実施しています ・最先端のICT（AI,IoT,クラウド等）技術を活かし、「食・農×ICT」「地方自治体のスマートシティ推進支援」「e-Sportsによる街おこし」等様々な新規取り組みを実施しています |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.ntt-east.co.jp/ |
| 設立 | 年1999年7月 |
| 資本金 | 335,000百万円 |
| 売上 | 17,022百万円 |
| 従業員数 | 4,950名 |
| 平均年齢 | 40.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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