【パナソニックマーケティングジャパン株式会社】【埼玉】パナソニック製品の修理受付・SV職◆年休127日／品質向上と業務改善／チーム運営経験を活かす【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【埼玉】パナソニック製品の修理受付・SV職◆年休127日／品質向上と業務改善／チーム運営経験を活かす


【顧客対応や問い合わせ対応経験を活かせる！／家電修理受付窓口の運営を担いながら業務改善や標準化を推進／マネジメントと企画業務の両方に携われるポジション】
■業務内容：
パナソニックブランドの商品提案やサービス提供を担う当社にて、
修理をご依頼いただくお客様や販売店を支える受付窓口の運営、および業務改善を担当する仕事です。
円滑な修理受付体制の維持を通じて、サービス品質向上と組織運営を支える重要な役割を担います。

■入社後の流れ：
顧客・販売店対応を中心に担当し、OJTを通じて業務を習得します。
その後、マネジメント業務や業務改善へ段階的に領域を広げていけます。

■業務詳細：
<まずお任せする業務>
・お客様とのメール対応
・販売店からのFAX、電話による問い合わせ対応
・修理日程確認など定型的な受電対応
・受付業務フローの理解と運用
※対応件数目安:FAX対応:約1,700件／月　電話対応:約3,700件／月
対応件数は部署全体の月間対応件数であり、一人当たりの対応件数ではございません。

<ゆくゆくお任せする業務>
・パート従業員、派遣社員のシフト作成や勤怠管理
・業務指導や応対品質管理
・業務標準化や効率化施策の企画、推進
・NPS分析や拠点横断プロジェクトへの参画

■組織構成：
配属先となる東日本TR部は73名で構成されております。
部長1名、課長2名、係長6名で構成され、男女比は約7：4です。

■評価制度：
年度期初に目標管理シートを活用して目標設定を行い、
中間、期末と進捗および成果を確認の上評価いたします。

■働き方：
年間休日127日で、日曜・祝日の勤務は原則ありません。
前月にシフトを確定する運用のため、予定を立てやすい環境です。

■企業の特徴：
国内の多様な販売チャネルを通じて、パナソニックブランドの商品とサービスを提供しています。
共済制度やカフェテリアプランなど福利厚生も整備されています。
将来的には管理課の中核人材として、組織運営や業務改革にも挑戦できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】