【株式会社イースト】【マネージャー】BPO事業の運営・業務改善を推進◆組織づくりをリード◆年休125日◆土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【マネージャー】BPO事業の運営・業務改善を推進◆組織づくりをリード◆年休125日◆土日祝休


～施設運営を支える重要なポジション／将来的には事業拡大に向けたプロジェクトにも携われる～

■概要：
・商業施設向けBPOサービスの事業拡大に伴い、受託業務の安定運営・品質向上を推進するマネージャーを募集します。
・施設運営を支える重要な業務であるため、「正確性」と「生産性」の両立が求められる仕事です。
・今回募集するマネージャーには、担当部門の運営責任者として、品質・生産性・人材育成・業務改善を推進し、より強い組織づくりをリードしていただくことを期待しています。

■業務内容：
・BPO事業で手掛けるバックオフィスセンターの運営マネジメントをお任せします。
・商業施設の売上管理を中心としたBPOセンターにおいて、複数チームを統括し、センター全体の運営をマネジメントしていただきます。
・現場メンバーやリーダーと連携しながら、安定した業務運営だけではなく、生産性向上や業務改善にも主体的に取り組んでいただきます。

■業務詳細：
◇組織マネジメント
・チームリーダーの育成・マネジメント
・メンバーの目標設定、評価、育成
・適正な人員配置および組織体制の構築
◇センター運営／業務管理
・売上管理業務全体の進捗管理
・品質管理および業務改善
・業務フローの標準化・効率化
・リスク管理および業務品質の維持向上
◇クライアント対応
・商業施設運営会社との定例会議
・新規受託案件の立ち上げ支援
◇収益／数値管理
・工数管理
・生産性分析
◇その他プロジェクト推進
・業務システム導入支援
・新規業務立ち上げ
・業務設計、運用設計　など

■このポジションで期待する役割：
・受託業務を安定的に運営するだけではなく、クライアントの課題解決に向けた業務改善や運営体制の構築・最適化を主体的に推進していただくことを期待しています。
・KPI管理、品質管理（QC）、業務の標準化、工数最適化、人員配置の最適化などを通じて、継続的な業務改善をリードしていただきます。
・また、クライアントとの定例会議や課題共有、改善提案など、運営責任者として顧客とのリレーション構築も重要な役割です。
・現場の課題を把握し、社内外の関係者を巻き込みながら改善を推進していただくことを期待しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】