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正社員
掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)
【在宅勤務可】サービス企画／プロダクトマネジメント（ドコモメール改善）
◆大規模ユーザー基盤を持つサービス改善／週1出社の柔軟な働き方◆
NTTドコモグループの基幹サービスである「ドコモメール」の継続的な進化を担うポジションです。ユーザーの声を起点に企画～開発調整・改善まで一気通貫で関与できる点が大きな魅力です。
＼こんな方におすすめ／
◎サービス改善に主体的に関わりたい方
◎ユーザー視点を大切にしたプロダクト開発に興味がある方
◎開発・運用いずれかの経験を活かしながら、より上流の企画や調整業務にステップアップしたい方
■業務概要
ドコモメール（アプリ・ブラウザ版）のサービス改善に向け、仕様検討および関連部署との調整を担当いただきます。
顧客満足度向上と安定運用を両立するための中核メンバーとして活躍いただけるポジションです。
■具体的な業務内容
・ユーザーの声や利用状況を踏まえた機能改善・新規仕様の検討
・開発部門・関連部門との仕様調整および意思決定の推進
・システム更改に伴う試験・動作確認、品質担保
・セキュリティ観点での社内ヒアリング対応・改善推進
・不具合発生時の調査、関係部門と連携した復旧対応
・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進
■ポジションの特徴
本ポジションは単なる運用ではなく、企画・改善・開発調整を横断的に担う役割です。
社内外の関係者と連携しながら、サービス価値向上に主体的に関わることができます。
また、将来的には内製化を強化していく方針の中で、重要なノウハウ蓄積の中心的存在となることが期待されています。
■働き方
週1回程度の出社を基本とし、リモートワーク主体の柔軟な働き方が可能です。
月平均残業は20～30時間程度で、ワークライフバランスも確保しながら働くことができます。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 商品企画・商品開発 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 赤坂インターシティAir 住所：東京都港区赤坂１－８－１ 赤坂インターシティAir 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 本人及び組織状況により、異動実例有り。 基本的には配属組織にて当面ご勤務頂きます。 ※転居を伴う異動の可能性もあります。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 480万円～740万円 ＜賃金形態＞ 月給制 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～440,000円 ＜月給＞ 280,000円～440,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：補足事項なし 寮社宅：無 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・各種研修制度 ・トレーナー・メンター制度 ・自己啓発支援制度 ＜その他補足＞ ◆各種社会保険完備 ◆財産形成（一般、年金、住宅） ◆慶弔見舞金 ◆持家取得支援（土地先行取得融資、住宅ローン返済補助） ◆健康診断 ◆産業医への相談 ◆NTTベネフィットパッケージ利用 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・システム開発またはサービス運用の経験 ・クライアント／サーバ双方の基本的な知識 ・関係部署と円滑に調整できるコミュニケーション力 ・タスク管理および進行管理の経験 ■歓迎条件 ・プロジェクトマネジメント経験 ・Web／アプリサービスの企画・改善経験 ・セキュリティ対応や品質管理の知見 ・ITパスポート相当の基礎知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ドコモＣＳ |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR28F |
| 事業内容 | ■会社概要 ドコモCSは、ドコモグループの一員としてコンシューマ通信事業、スマートライフ事業など、ドコモのサービス基盤であるお客さま接点を担い『人と人をつなぐこと』を使命とする会社です。（NTTドコモ100％出資 機能分担会社） 人々の生活スタイルや価値観の多様化が進む中、ドコモグループは5Gによる新サービス、金融・決済、マーケティングソリューション、でんきなどの事業領域拡大や従来の業種業態の枠を超えた取り組みにより、「社会・産業の構造変革」と「新たなライフスタイル創出」をめざしています。 その中で、当社は、ドコモのサービス提供におけるオペレーションを担う会社として、スマートライフ事業の支援体制強化、コンシューマ通信事業の品質向上や効率化を実現し、お客さまの期待を上回る体験価値を提供してまいります。 ■事業概要 スマートライフ事業、販売、アフター、エリア品質、設備保守等のサービスをお客さまにご提供する会社として、お客さまにご満足いただく（Customer Satisfaction）ためにベストを尽くすことをめざし、通信サービス（Communication Service）の弛まぬ進化と安定供給を高い技術力によって支えるとともに、お客さまサービス（Customer Service）の更なる向上を追求しています。 ＜お客様のための事業＞ ・ドコモショップの運営 ・ドコモハーティプラザ（ユニバーサルデザインのお店） ・113センター ・ロジスティクス ＜お客様サポート事業＞ ・スマートライフサポート ・営業支援 ・代理店支援 ＜いつでもどこでもつながるための事業＞ ・携帯レンタルサービス ・ネットワーク設備の建設・保守 ・サービスエリアの品質管理 ・衛星電話 ▼参考情報（事業内容） https://www.docomo-cs.co.jp/service/index.html |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.docomo-cs.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年7月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 118,800百万円 |
| 従業員数 | 4,235名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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