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派遣社員
AIを活用した記憶定着支援アプリを開発・運営するSaaS企業で、カスタマーサクセスのアシスタント業務をお任せします。
【メイン業務】
▼電話応対業務
・問い合わせ受付→相談内容確認→マニュアルに沿った案内または社員への取次ぎ
▼Zoomを使った相談室の受付業務
・Zoomで受付→相談内容確認→マニュアルに沿った案内または社員への取次ぎ
▼架電業務
・面談のご案内や状況の確認等
＜補足＞
自社プロダクトを通じて、お客様の活用を支援&学習者の活用促進をサポートいただく業務です。
基本的にCS担当者から依頼があります。
作業内容は丁寧にお伝えするのと、作業後のダブルチェックもあるので安心です！
【サブ想定業務】
・内部モニタリングレポートの作成・報告業務（Excelや、一部その他ツール活用予定）
・管理画面で作業補助（課題の作成・小テストの配信作業）
・コンテンツ作成業務（PDFデータやExcelデータから問題文、答えをExcelに転記する作業）
・コミュニケーションツールを使ったお客様への定常報告・FAQ対応
・研修会の運営補助（年4～5回開催、現地に同行し補助を行っていただくイメージ/資料の配布・会場準備の補助等）
【体制】
年齢層：30代～40代
＊物腰柔らかなコミュニケーションを取る方が多く、穏やかな社風です！
▼服装：私服
▼働き方：一部在宅（週1日在宅勤務、週4日出社）
※業務に慣れるまでは出社になります（1～2ヶ月）
▼受動喫煙対策：屋内禁煙
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 飯田橋駅より徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 時給1750円 ☆想定月収28万円（8H×20日） ＜福利厚生＞ ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど) |
| 休日・休暇 | 【勤務曜日】月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金 【勤務時間】9:00～18:00（実働8時間） ※10:00～19:00も可 【残業】残業なし |
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆問い合わせ対応の実務経験 ◆Excel（VLOOKUP）が使用できる方（勉強のみでも可） ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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