【株式会社LIFULL】スーパーバイザー（SV）◆大手クライアント向けBPOサービス/高品質なBPO体制を構築【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/10/8(木)〜2027/1/6(水)


スーパーバイザー（SV）◆大手クライアント向けBPOサービス/高品質なBPO体制を構築


■チームビジョン：
「はたらく」を革進する～Make You Happy～
LIFULLの経営理念である「より多くの人が心からの喜びと安心を得られる社会の仕組みを創る」ための大きな柱として、不動産業界における”人”や”はたらく環境”の社会課題を始点に、クライアントの経営課題を解決することを目指しています。
本プロジェクトでも、パートナーがHappyに働ける環境を構築しつつ、クライアントへ高品質なBPOサービスを提供し、不動産業界の革進を支えます。

■業務概要：
大手クライアント向けBPOプロジェクトの立ち上げ期にあたり、業務委託パートナーを牽引する専任のSVをお任せします。ゆくゆくは、運用フローの改善やマニュアルの継続的なアップデートを行い、より高品質で効率的なBPO体制を確立していただきたいと考えています。

■業務詳細：
◇現場の進行管理・タイムキーピング
毎朝の荷電リストの取得・確認後、パートナーへの業務割り振りを実施。納品締切に向けた進行管理・時間管理を行います。
◇品質担保・スタッフサポート
入力内容のダブルチェックや、パートナースタッフからの質問・相談への一次対応を行います。
◇クライアント対応
Teamsなどを用いた日次完了報告や、業務上の不明点・イレギュラーに関するクライアントとのコミュニケーションを行います。
◇環境整備
朝礼の実施、新規スタッフへの業務レクチャー、マニュアルの継続的なアップデートなど、全員が働きやすい環境を作ります。

■入社後の流れ・仕事の進め方：
まずは既存メンバーによるOJTと整備されたマニュアルを通じ、専用システムの操作や不動産入力ルールをキャッチアップ。早期にメインSVとして現場を引き継いでいただきます。
現場で判断に迷う事象が発生した際は、プロジェクトリーダーや運用統括へスピーディーにエスカレーションできる体制が整っているため、1人で抱え込む心配はありません。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】