【株式会社ブルード】【台北】台湾拠点立ち上げ※海外教育サービスのカスタマーサクセス／中国語堪能な方歓迎・台北勤務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/8(木)〜2027/1/6(水)


【台北】台湾拠点立ち上げ※海外教育サービスのカスタマーサクセス／中国語堪能な方歓迎・台北勤務


【台湾新拠点の立ち上げに参画／日本語不問・中国語スキル歓迎／急成長中の海外教育サービスで事業づくりから顧客支援まで幅広く経験可能】
■企業概要
当社は海外教育旅行サービス「StudyIn」を主力事業とし、留学・ワーキングホリデー支援、訪日教育旅行、英語コーチング、SNSマーケティング事業を展開しています。日本国内だけでなくオーストラリア・カナダ・フィリピンへも拠点を展開し、教育を通じて人生の選択肢を広げるサービスを提供する成長企業です。
■業務内容
台湾から留学やワーキングホリデーを検討するお客様に対し、申込後から渡航準備、渡航後のサポートまで一貫して伴走し、不安なく海外挑戦ができる環境を提供します。また、台湾拠点のCS体制をゼロから構築し、継続的に改善していく役割も担います。
■業務詳細
・台湾拠点CSオペレーション立ち上げ（申込書類作成、CRMを使った顧客管理、対応フロー設計）
・ご契約後のお客様サポートや問い合わせ対応（中国語対応）
・日本本社のCSチームとの連携による標準オペレーションの台湾仕様への調整・運用
・業務マニュアル整備、業務フロー改善提案と実行
・現地語学学校や教育機関との連絡・調整
・将来的な現地スタッフやインターンの採用・育成
■組織構成
台湾拠点の立ち上げメンバーとしてご入社いただきます。立ち上げ当初は少数精鋭体制を予定しており、日本本社のカスタマーサクセス責任者や既存海外拠点メンバーと連携しながら業務を進めます。今後の事業拡大に伴い、現地組織の中核人材として活躍いただけます。
■入社のサポート体制
入社後は東京本社にて1～2週間程度のオンボーディングを実施し、既存のカスタマーサクセスオペレーションやサービス理解を深めていただきます。その後も日本本社メンバーが継続的に伴走するため、いきなり一人で任される環境ではありません。オーストラリア拠点でも同様の立ち上げ実績があり、既存ノウハウを活用しながら業務を習得できます。
■業務の特徴
単なる顧客対応職ではなく、台湾市場向けのカスタマーサクセス体制を自ら構築できるポジションです。既存モデルを活用しながらも、現地ニーズに合わせた仕組みづくりや改善提案が求められます。事業立ち上げと顧客成功の両方に携われる点が大きな特徴です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】