【株式会社トリファ】カスタマーサポート◆IPO準備中／時差出勤有／海外eSIMアプリダウンロード数トップクラス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/8(木)〜2027/1/6(水)


カスタマーサポート◆IPO準備中／時差出勤有／海外eSIMアプリダウンロード数トップクラス


【海外eSIMアプリ「トリファ」の展開企業／海外eSIMアプリのダウンロード数トップクラス／IPO準備中／土日祝休み／時差出勤有】

■業務内容：
カスタマーサポートとして、ユーザー基盤の拡大とグローバル展開の加速に伴い、お客様対応の最前線を担っていただきます。

■具体的な仕事内容
・eSIMサービスに関する問い合わせ対応（チャット・メール中心）
・トラブルシューティングおよび利用サポート（通信接続・プラン購入など）
・問い合わせ内容の分析、FAQやナレッジベースの改善
・CS視点でのプロダクト改善提案、要件整理
・外部パートナーとの連携、品質管理
・業務フローやマニュアルの整備

■当ポジションの魅力：
・顧客との最前線で、サービス改善を直接ドライブできます。
・スモールチームから拡大中の段階で、仕組みや文化づくりにも関われます。
・海外展開を見据えた多言語・多地域サポート体制の設計に関われます。

■当社の特徴：
・当社は、「パスポートとトリファだけで旅をする未来」を目指すトラベルテックスタートアップです。世界200以上の国と地域で使える海外eSIMアプリ「トリファ」を展開。海外eSIMアプリのダウンロード数トップクラス、累計200万ダウンロードを突破し、いまはeSIMにとどまらずVPN・海外旅行保険・ラウンジパス・ESTA申請サポートへとサービスを広げています。
・2026年6月にはシリーズCラウンドで総額約50億円を調達し、累計調達額は約63億円となりました。グローバル・ブレイン、ANA未来創造ファンド、SMBC-GBグロースファンドなどからご支援いただいています。この資金を原資に、旅行関連領域で新規事業を立ち上げ、東アジアをはじめとするグローバル展開を進め、あわせて組織体制の拡充と既存プロダクトの強化を加速していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】