【双日テックイノベーション株式会社【双日グループ】】【在宅可】インフラサービスマネージャ◆上流メイン・顧客折衝・運用設計構築まで一貫◆26411【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/12(月)〜2027/1/10(日)


【在宅可】インフラサービスマネージャ◆上流メイン・顧客折衝・運用設計構築まで一貫◆26411


●単なるベンダーではなく、お客様の頼れるパートナーへ
●インフラ全般をカバーする提案力と運用力が強み
●残業訳20h／WLBを担保しながらスキルアップ

■業務内容
顧客向けマネージドサービスにおけるサービスマネージャとして、提案・設計・導入から運用管理・改善提案まで一貫してご担当いただきます。
営業部門（別本部）と連携し、アポイント獲得後の顧客要件ヒアリングから参画。課題の可視化、提案、運用設計、構築支援に加え、導入後のサービス品質管理や運用改善提案、顧客折衝も担当いただきます。

■業務詳細
・顧客課題のヒアリングおよび提案活動支援
・マネージドサービスの運用設計、SLA設計、体制設計
・導入プロジェクトにおける構築支援および各種調整
・サービス開始後の運用品質管理、定例会運営、改善提案
・障害発生時のエスカレーション対応、関係各所との調整
・サービス拡大に向けた追加提案、アップセル活動

※案件によっては24時間365日運用を行う環境もありますが、サービスマネージャは一次監視・一次対応を行わず、主に二次対応やエスカレーション対応を担当します。
夜間・休日対応が発生する場合がありますが、頻度は限定的です（高頻度の案件でも月1～2回）。

■組織構成：
インフラサービス部
一課：インフラ運用（社員8名、パートナー18名）※今回の募集組織
※平均年齢30代の活気のある環境です。

■ポジション魅力：
＜上流工程に挑戦できる環境＞
インフラ構築・設計の経験を活かし、提案・運用設計といった上流工程にステップアップできるポジションです。営業とともに顧客の課題をヒアリングする段階から参画し、ソリューションを形にしていくやりがいがあります。
＜事業拡大フェーズでの中核メンバー＞
マネージドサービスの外販事業を拡大していくフェーズにあり、提案力を武器に新たな顧客を開拓していく中心メンバーとして活躍できます。自らの提案が新たなビジネスを生み出す実感を得られます。
＜キャリアの選択肢が広い＞
スペシャリストとして技術を極める道、マネジメントとして組織を牽引する道、どちらも選択可能。キャリアディベロップメント制度により、将来像を上司と相談しながら柔軟に描けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】