【フリー株式会社】オペレーション企画・運用◆国内トップクラスのバックオフィスSaaS◆裁量を持ってAI活用にチャレンジ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


オペレーション企画・運用◆国内トップクラスのバックオフィスSaaS◆裁量を持ってAI活用にチャレンジ


【グロース上場／国内トップクラスのSaaS企業／顧客の本質的な課題解決に向けた"マジ価値"文化】

■概要
私たちの組織は、契約更新・請求・見積作成・補助金・カスタマーサポート事務・代理店ミドルバック業務など、freeeが扱う全商品の事務業務を集約して運用しながら、日々の安定運用（守り）と、業務改善・構造改革（攻め）の両方を一つの組織で一気通貫に担っています。日々の運用を安定させながら、業務効率化やM&A後の統合(PMI)、新規サービス立ち上げ時のオペレーション構築など、自ら課題を見つけて企画・構造改革まで推進できる方を広く募集します。

■業務内容
入社後は、ご経験に応じた業務内容をアサインいたします。運用と企画の両方に軸足を持ちながら、ゆくゆくは複数領域を横断して担当いただくことを期待しています。

≪安定運用・継続的改善業務≫
・架電者割当／見積作成／契約更新／未入金督促／受電対応／CSOps／代理店ミドルバック等、ミドルオフィス業務のSLO・品質を維持した安定運用
・原因分析に基づく手順化・自動化・委譲を通じた継続的改善（同じ成果をより安全・効率的に生み出せる状態づくり）
・AIやローコードツールを用いた市民開発による自動化

≪業務企画・構造改革業務≫
・担当領域における運用課題の特定と、次に取り組むべきOKR・優先順位の設定
・社内の事務業務の集約や効率化支援の方針判断と実行
・M&A後の統合（PMI）、新規サービス立ち上げ時における、初期段階からの効率的なオペレーション設計
・エンジニア組織と連携したシステム化要件の整理、複数チーム・複数システムにまたがる運用モデルそのものの再設計

■魅力
【運用と企画を一気通貫で経験できる、freeeの中でも独自のポジション】
多くの会社では運用業務を「回す人」と「変える人」が分業になりがちですが、私たちの船では両方を一人が担います。日々の業務を安定させる力と、それを構造から変えていく企画力の両方を、実務を通じて鍛えることができます。
【生産性向上の成果が、そのまま経営インパクトに直結する】
私たちの活動は、事務コスト削減だけでなく、集約・改善を通じた売上創出も評価対象です。自分の企画・運用の成果が、会社の数字にそのまま跳ね返ってくる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】