【ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社】【渋谷駅直結】シニアチームリーダー※世界的電子決済サービス◆昼食無料◆充実の研修体制で安心◆正社員【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/22(木)〜2027/1/20(水)


【渋谷駅直結】シニアチームリーダー※世界的電子決済サービス◆昼食無料◆充実の研修体制で安心◆正社員


【外資×英語を活かせる★充実の研修体制◆UberEatsで昼食が毎日支給あり◆フリードリンク完備◆役立つスキル身につく◎】

世界的に利用されている電子決済サービスを支える、カスタマーサポート職のシニアチームリーダーを募集しています。

電子決済サービスは、飲食店や百貨店、商業施設など幅広い業界で利用されています。外資系大手企業のプロジェクトに携わることで、マネジメントや顧客対応のスキルを磨き、市場価値を高められる環境です。

設立9周年を迎えた当社は現在成長フェーズにあり、キャリアアップのチャンスも豊富です。会社の成長を支える中核メンバーとして活躍いただけます。

■業務内容
・Team Leaderおよびチームメンバーの育成・マネジメント
・KPI、SLA、CSATなど各種指標の管理・改善
・業務改善・品質改善プロジェクトの推進
・エスカレーション対応および課題解決
・クライアントとの定例会議、レポート作成
・Quality・Training・WFMなど関連部署との連携
・サービス品質・顧客満足度向上に向けた改善施策の立案・実行

■就業環境
クライアントと同じオフィスで勤務するため、多国籍なメンバーと日常的に関わる環境です。英語をはじめさまざまな言語が飛び交い、グローバルな雰囲気の中で働けます。
また、フリードリンクや社内イベントなど福利厚生も充実しており、快適で刺激のある職場環境が整っています。

■当社事業について：
TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。その中で当社は世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス、大手外資系Web広告等、多くのお客様と取引があります。
現在は豊富な実績を活かし、日本における事業拡大のため組織強化を推進。電子決済サービスを利用する企業の増加に伴い、新規プロジェクトをスタートするための増員を進めています。新たなスタートを切るチャンスです！

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】