【ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社】【錦糸町】コンタクトセンター運営・管理◆ATM監視合計台数シェアTOP安定企業◆年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/22(木)〜2027/1/20(水)


【錦糸町】コンタクトセンター運営・管理◆ATM監視合計台数シェアTOP安定企業◆年休125日


■□完全週休2日制／金融インフラを支える社会貢献性の高い仕事／育産休取得率＆復職率100％／キャリアパス豊富◎■□

金融コールセンター業務やATM関連の問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにおいて、センター運営・管理業務を担当いただきます。
具体的には、「ATMの操作方法が分からない」「キャッシュカードが取り込まれた」「現金が出金されない」など、ATM利用時のお困りごとに対応するコンタクトセンターとなります。

■業務内容：
SVやオペレーターのマネジメント、品質管理、業務改善、収益管理などセンター運営全般を担っていただきます。

・SV、OPの育成や労務管理（勤怠管理、シフト作成など）
・受電状況／業務品質／リスクなどの管理
・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉
・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用
・新規センター構築業務

※1センターあたり数十名～150名規模の組織運営に携わり、SVと連携しながらセンター全体の品質向上や業務改善を推進していただきます。

■キャリアパス：
本ポジションでは、コンタクトセンター運営の中核メンバーとしてマネジメント経験を積みながら、センター長やエリアマネージャーなどの上位ポジションを目指していただけます。事業拡大に伴い新規センターの開設も進んでいるため、組織拡大フェーズならではのキャリアアップ機会があります。
また、マネジメントキャリアだけでなく、本社部門における業務改善・BPR推進・運営企画など、センター運営で培った知見を活かして幅広いキャリア形成が可能です。

■魅力：
◎SVのその先のキャリアを実現
本ポジションではオペレーターやSVのマネジメントに加え、品質改善・業務改善・収益管理などセンター運営全般を担当します。単なるSV業務に留まらず、センター長候補として経営視点を身につけることが可能です。

◎組織拡大フェーズ
新規センター開設や事業拡大に伴う採用のため、ポストチャンスが豊富です。組織づくりなどに関わる機会もあります。

◎社会インフラを支える高い公共性
金融機関のATM運営を支えるコンタクトセンターのため、人々の暮らしに欠かせない社会インフラを支えるやりがいを実感できます。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】