【楽天証券株式会社】【横浜または東京本社】テクノロジー室業務担当（リーダー候補）◆楽天Gのインターネット証券会社【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/26(月)〜2027/1/24(日)


【横浜または東京本社】テクノロジー室業務担当（リーダー候補）◆楽天Gのインターネット証券会社


～◎リーダー候補／システム、ITについて幅広い知識及びプロジェクト推進経験をお持ちの方へ／楽天Gのインターネット証券会社～

■業務内容：
当社コンタクトセンターテクノロジー室におけるリーダー、マネージメントポジションにて、以下の業務を担当していただきます。

■具体的な業務：
（1）コンタクトセンターのシステム全般の運用・保守・管理
・コールセンターシステム（CTI、CRM、IVRなど）の導入・運用
・セキュリティ対策
（2）システムの改善提案およびプロジェクト管理
・業務効率化のためのシステム改善提案
・新規システム導入時の要件定義、ベンダー選定、導入プロジェクトの推進
（3）システムトラブル対応および障害時の迅速な復旧
（4）カスタマーセンター業務のデジタル化推進
・AIやRPAの活用
・データ分析を活用した業務改善
（5）他部門や外部ベンダーとの連携・調整

■求める人物像：
・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力があり、社内・社外問わず仕事を推進できる方

■就業時間の補足：
◎朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）
・原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会）
・原則毎週水曜：8:30～16:50（楽天証券HD朝会）

■当社について：
楽天証券は、国内外においてインターネットサービス、フィンテックサービス、モバイルサービス、プロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供する楽天グループのインターネット証券会社です。 店舗型（対面）の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引サービスを「インターネット」を通じて提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】