【株式会社網屋】テクニカルサポート／自社製品「ALog」の製品サポート・製品検証など◆リモートワーク有／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/29(木)〜2027/1/27(水)


テクニカルサポート／自社製品「ALog」の製品サポート・製品検証など◆リモートワーク有／フレックス


【東証グロース市場に上場するサイバーセキュリティ企業／ログ管理製品「ALog」の自社開発など企業や官公庁の安全なIT環境づくりを支援】

■業務内容：
テクニカルサポートとして、自社製品「ALog」を安心してご利用いただけるよう、お客様や販売パートナーを技術面から支援していただきます。

■具体的な業務内容：
＜製品サボート＞
・電話、メールによる問い合わせ対応
・技術調査
・問題切り分け
・障害一次対応
・開発部門へのエスカレーション
＜製品検証＞
・検証環境構築
・再現試験
・動作確認
・リリース前検証
・技術情報整理
＜サポートサイト運営＞
・サポートコンテンツ作成
・FAQ作成
・製品情報公開
・メール配信対応
＜プリセールス活動＞
・顧客向け説明
・販売パートナー支援
・技術QA対応
・提案支援
・デモ支援
＜その他＞
・ユーザー向け教育
・報告書作成
・技術資料作成
・現地調査
・顧客打ち合わせ

■当ポジションの特徴：
・ログ管理製品「ALog」の技術支援を通じて、自社プロダクトの成長を支えることができます。
・サポート業務だけでなく、プリセールスや技術提案にも携わることができます。
・ログ管理、SIEM、セキュリティ運用など、市場価値の高い知識を習得できます。
・幅広いキャリアパスがあり、多様なキャリアを目指せます。
・成長市場であるサイバーセキュリティ業界で、長期的なキャリア形成が可能です。

■別枠の必須条件のほか、下記該当する方歓迎：
・Windows Server運用経験
・Linux運用経験
・Active Directory運用経験
・ログ管理経験
・SIEM関連経験
・セキュリティ製品運用経験
・クラウドサービス利用経験
・顧客向け説明経験
・プリセールス経験
・検証環境構築経験
・サーバー設計構築経験
・ユーザー教育経験
・有資格者…基本情報技術者、応用情報技術者、情報処理安全確保支援士、CCNA、CCNP、AWS認定資格、Microsoft認定資格

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】