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正社員
【職務概要】
世界的に利用されている外資系SaaSプロダクト（決済サービス）を導入している日本国内の法人ユーザーに向けたカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・SaaS導入後の法人ユーザーに対する活用・利用サポート
・課題が完全に解消するまで自らリサーチ・調査を行い、ユーザーとのやり取りを完遂
具体的な対応例：
・売上管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法案内
・セキュリティ要件に関するアカウント情報の質問対応
・決済時のエラー発生時における状況のリサーチ・対応
※プロダクトの性質上、社内資料やシステムはすべて英語で記載されています。それらを解読しつつ、国内ユーザーへ日本語でサポート・提案を行っていきます。
【魅力・環境】
・入社後3ヶ月間は実践型の研修期間を用意しており、プロダクト知識やノウハウを一から学べます。
・チーム規模は約90名で、半数以上が外国籍メンバー（20カ国以上）です。公用語は日本語ですが、日本語と英語がミックスされた環境です。
・特定領域のスペシャリストや品質向上を担う役割、他案件への挑戦など多彩なキャリアパスを描けます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 JR山手線「五反田」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：354万～420万円 月給制：月額295000円 賞与：なし 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、時間単位有給休暇制度、生理休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度、持株会制度、リファラル制度、入社オンボーディング ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（シフト制）、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） |
| 応募資格 | 【必須】 ・応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） ・ITリテラシー（Word、Excel、PowerPointの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ・TOEIC700点以上 【尚可】 ・データ分析・数値管理の経験 ・チームマネジメント・トレーナー経験 ・法人顧客対応経験（ビジネスメール・ビジネスチャット経験は尚歓迎） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング 【会社の特徴】同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。 具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。 その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。 2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2014年10月1日 |
| 資本金 | 36,086,850円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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